将服务优化到底 铁路暑运再获佳绩

来自中国铁路总公司的消息，进入暑运以来，全国铁路累计发送旅客超过2亿人次，同比增长9.7%。（央视网7月24日）

历年来，暑运对于铁路部门而言，无异于是一场集运力运能、客运服务、售票组织以及预防恶劣天气等方面的综合性考验。为能够取得一个理想的成绩，其不断通过强化运力资源、提升服务质量，打造便捷旅途等，尽全力地为百姓营造着安全、舒适、方便的出行体验。直至今日，“大考”还未结束，铁路部门便已提早现出喜人“答卷”，这背后铁路部门付出了多少努力，我们可想而知。

为了加大运输能力，铁路总公司多次调图，优化线路，铺开了百姓的畅游之路。为能够充分满足今年暑运期间百姓的出行需求，铁路部门可谓在暑运首日便释放出了自身的“洪荒之力”，全新的列车运行图在根据暑期百姓出行的特点、线路及情况有针对性的增开旅客列车外，更以徐兰高铁“宝鸡至兰州区段”通车为契机，增开动车组，注重发挥京广高铁、徐兰高铁路网交汇结构优势，科学调配运力，优化调整运能，采劝高铁列车+普速列车+城际列车”服务互补等方式，丰富着百姓的出行选择，助力着百姓的“说走就走，山水任游”。

为了旅客出行的便捷和舒适性，铁路部门抓住了互联网时代的契机，打造百姓的温馨便捷之旅。近年来，从互联网购票到手机APP，从“刷脸”进站到刷手机“零现金”支付系统等一项项融入智能科技的服务产品逐步走入百姓的生活，走向百姓的旅途。而在今年，“高铁快餐”的投入使用无疑成为了暑运期间的最大亮点。全新的购物体验，丰富的品种与口味，多样化的选择空间，加之互联网的便捷平台，在全力打造指尖上的“高铁快餐”之中，提升百姓旅途的收获感与幸福感。

为了旅客出行的安全，铁路部门战风斗雨，时时刻刻坚守在自己的岗位上。夏季的雨轻则降温，重则成灾。就在近段时间，吉林地区连遭暴雨侵袭，致使沈吉铁路沿线多处受灾，造成途经旅客列车大面积晚点，部分列车停运。在这种情况下，沈阳铁路局的广大干部职工顶风冒雨迅速奔赴现场，展开抢险救援工作，且不提他们立足本职的大无畏精神与所对“人民铁路为人民”的承诺履行。从灾情出现到开展抢修，铁路部门能够有序、有效的展开抢修工作，足可见其已经早就做好充分的应急准备工作，为旅客的安全之行撑起了值得信任的“保护杀。

平分天四序，最苦是炎蒸。如今正值一年中最热时期，今年的热尤为持久，热力也更强，早晚都不凉爽，最低气温在30℃上下，一整天闷热难耐。然而纵然骄阳似火，仍阻挡不了人们出行的脚步。方便快捷、价格亲民、安全舒适的铁路自然最受人们青睐，进入暑运以来，全国铁路累计发送旅客超过2亿人次。在这舒适服务的背后，正是铁路部门在高温"烤"验下的坚守埃

正所谓“得民心者得天下”，近年来，铁路部门的旅客发送量的持续走高，此中除是对铁路部门贴近百姓，顺应市场需求的一个见证，更是百姓情系铁路，亲睐以铁路为出行首选交通工具的一种体现。改革之风，吹满中华大地，中国铁路时刻不忘“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的企业精神，将服务优化到底，这对于旅客必定是满满的获得感。