暑运—烈日高温 服务热情依然

众所周知，一年之中，七、八月份的太阳像个大火炉，把大地烤得发烫，就连空气也是热乎乎的，人一动就会浑身冒汗是全年温度最高的月份，同时，也是数以亿计的人群集中出行的暑期，高密度的出行和高“烤”温度带给我们的是双重考验。当大多数人们徜徉在室内享受空调的清凉时，有这样一群人她们以饱满的热情，顽强的斗志，冒高温，战酷暑，依然默默坚守在自己的岗位上。任凭汗水顺着脸颊滴落，侵湿了衣服；任凭灼热的阳光炙烤着皮肤，她们用辛勤的汗水谱写着自己的坚持和热情。她们就是奋斗在一线的列车“守护者”—列车员。她们为旅客平安舒适出行提供了强有力的保障，为千万旅客送去平安与清凉。

  7月9日库尔勒客运段成都四组全体乘务员在这忙碌酷暑难耐的时期开始了他们暑运工作，她们在不同岗位上践行着“工作有标准，服务无止境”的理念，在人文服务上细致入微，与旅客同心同德，同心同向，为完成暑运工作任务而努力着。她们从细节入手，为重点旅客实施重点照顾，搀扶老人上厕所，为刚上车的旅客送上清凉白开水，尤其是带小孩的旅客，及时给家长讲解带孩子的安全注意事项，不要让孩子在车厢内跑来跑去，防止挤伤、烫伤、夹伤……做好盯控。在旅行中及时有效的解决旅客需求，及时与旅客交流，沟通，加深彼此之间的理解。急旅客所急，想旅客所想，耐心解答旅客所提出的各种问题，解答不了的在第一时间告知列车长，尽心尽力帮助每一位需要帮助的旅客，她们火一般的工作热情换来旅客平安顺利到达目的地，让旅客平安愉快的度过旅行生活，使这个夏季在“高温”下热情不减。看到这时你们会不会给战斗在高温下的客运“女汉子们”投来赞许的目光。