洪灾中的坚守，更显铁路人的担当

近期，我国多地降雨量突破历史极值，各地因特大暴雨引发了泥石流、山体滑坡、内涝等自然灾害，几百万民众的生活受到影响。受此水害影响，各地许多列车停运和不同程度晚点，有的列车甚至长时间困在了运行中的线路上，给旅客出行带来极大影响。

受暴雨影响的，还有上海、广东、福建、广西等地。7月1日，江西省水利厅启动防汛II级应急响应，广西防汛抗旱指挥部将洪涝灾害Ⅳ级应急响应提升为Ⅲ级应急响应。铁路部门纷纷在微博、微信、12306网上发布停运、迂回运行公告。

这段时间，出于安全考虑，各地交通部门都即时对线路进行了关停调整，这不免导致众多旅客被滞留。这中情况，不仅是对铁路部门运输组织能力的一种考验，更是对铁路职工攻坚克难能力提出了更高的要求。一方面，出于安全考虑，灾难天气时铁路会停开部分列车，自身有不少滞留旅客。另一方面，因火车相对于其它交通工具受天气变化影响较小的特点，许多航班和公路停运的线路，铁路并不停运，部分滞留旅客在此时会改乘火车，铁路需动态增开临时列车。还有类似新闻中的情况，铁路部门需要组织大量人员，确保“借道”铁路的群众生命财产安全，这无形中使铁路工作量暴增。

针对这种突发情况，铁路对此早有预案。在疏通线路方面，各地迅速启动紧急预案，出动抢修组，确保列车正常运行;在确保乘降方面，车站工作人员加强了乘降引导，及时清理地面积水，确保旅客出行安全;在保障后勤方面，以旅客为先，确保滞留旅客有水喝、有饭吃，并通过广播等对旅客实行精神安抚;在旅客帮扶方面，开通服务热线，实行24小时在线咨询帮扶服务，解决旅客遇到的各种困难;在信息传达方面，通过广播、微视、微博、网站等手段，24小时不间断播报最新行车、天气信息，以便旅客及时对出行做出调整。

在抗击天灾方面，铁路在确保自身运输安全的同时，大量增开运输人员和运输抢险物资的专列。同时，各车站都会大力组织青年志愿者小队，在进站、候车、出站等各个地段帮助重点旅客，并实行停开列车退票改签全免费业务。

天灾无情，人间有爱。感谢那些在灾难面前坚守岗位、挺身而出、默默付出的人们，是他们让身心俱乏的旅客体会到了旅途的安全、温馨、便捷，是他们让处在困境下的人们看到了希望，危难之中见真情，让我们为他们的挺身而出点一个大大的赞。