以雨为令，铁路打响抗洪抢险攻坚战

近期，安徽、浙江等地出现强降雨，局地降特大暴雨，暴雨严重影响了铁路交通线安全，中央气象台7月1日18时继续发布暴雨黄色预警：预计，7月1日20时至2日20时，苏皖地区大部、浙江北部和东部等地有大到暴雨。上海铁路局迅速启动应急预案，组织干部职工昼夜上线巡查抢险，对部分列车采取限速、迂回、折返和停运等措施，确保铁路运输和旅客生命财产安全。同时，全力做好沿线车站列车旅客的服务工作。（上铁资讯）

笔者相信安全系数高、方便快捷或许是广大旅客选择火车出行的必然因素。同时也正源于这种无形的信任，在暴雨天灾面前，“以雨为令”铁路部门干部职工全神戒备、毫不懈耽众志成城为旅客的安全出行保驾护航。

“宁可错停，不可盲行”安全始终是第一位，笔者认为铁路人的努力和坚持，在某种程度上也是铁路部门对人民生命财产安全负责的一种体现。洪水袭来，交通必定受阻。尽管铁路部门竭尽所能保畅通，但旅途受阻依然无法绝对避免。在积极抢险的同时，铁路部门还要顶着巨大的舆论压力，采取多方举措化解旅客出行难题：紧急疏散受阻旅客；加开退票或改签窗口，为受阻旅客及时办理全额退票和免费改签手续；增加服务人员，做好对滞留旅客安排和生活保障工作；加大12306客服服务力度，通过耐心解答旅客疑问、出行安排等等，安抚旅客情绪，尽量争取旅客的谅解。

抗洪抢险是一场看不见硝烟的战争，笔者认为铁路部门作为国民运输命脉的主力军，铁路工作人员所付出的辛劳是作为旅客的我们无法想象的，因此在我们享受安全温馨的服务习以为常时请多一些理解多一份支持，相信可以更好地促进铁路事业的发展，传递我们社会所需要的“正能量”。（庄朴）