温暖服务助旅客 巾帼姑娘赢赞扬

近日，由乌鲁木齐铁路局客运段北京二队七组值乘的Z180次“西域巾帼号“旅客列车停靠在乌鲁木齐南火车站。

车站放行后，一位年轻的妈妈带着她1岁2个月的儿子来到2号车厢等待乘车，当班乘务员张金霞看到后立即主动上前接过旅客手中的行李，并引导母子俩进入车厢找到铺位，开车后，张金霞在巡视车厢的过程中发现小朋友一直哭闹不止，在一旁哄他的妈妈急得满头大汗，张金霞见状立即上前询问情况，交谈中得知，这位年轻的90后妈妈此次是带着她一岁2个月的儿子龙龙从北屯乘车来到乌鲁木齐再换乘我们的Z180次列车一起回武威，由于当天乌鲁木齐气温高达30℃，加之母子俩旅途奔波，龙龙又是第一次出远门对旅途环境有些不适应，在换乘我们列车之前就已经发起了高烧，一直哭闹不止，90后妈妈看到宝贝儿子生病非常焦急，张金霞立即将情况告知列车长，并为其进行了列车寻医互助广播，一路上，年轻的90后乘务员张金霞主动帮助90后妈妈一起承担起了照顾小龙龙的“重任”，一次次的为龙龙测量体温，一遍遍的为他换冷毛巾敷额头，帮助妈妈给龙龙擦身体降温，喂水喂饭，在张金霞细心的照顾下，龙龙的体温逐渐恢复了正常，张金霞又耐心的给他讲故事，说笑话，俨然成为了龙龙的“临时妈妈”，列车进入夜间运行后，张金霞又细心交代对班乘务员好好照顾母子俩后才去休息，清晨，她早早来到车厢中询问龙龙的情况，在得知小宝贝晚上没有再出现发烧和其他身体不适的情况后，张金霞露出了欣慰的笑容。

11：16分，Z180次列车正点到达了武威车站，母子俩和前来接站的亲友如期相见，全家人对张金霞一路上细心温暖的服务表示了真挚的感谢，张金霞热情周到的服务工作，也赢得了车厢中旅客们一致的赞扬。