“上帝”也应遵守规则，尊重他人

5月24日演员黄小蕾在微博上控诉上海迪士尼乐园游乐项目“七个小矮人”的工作人员反复刁难自己身高符合标准的孩子，不让其游玩该项目，对孩子心理造成极大影响。随后，一名疑似上海迪士尼乐园工作人员的网友发文回击黄小蕾，并解释当天是黄小蕾对工作人员辱骂不停，还动手推搡。双方各执一词，在网上引起一片热议。当后续爆料出来后，让我们清楚的看到了事情的清晰脉络，面对孩子身高不够的情况下，黄小蕾执意要参与此游乐项目，甚至为此辱骂、抓伤工作人员，阻扰整个项目的继续运营。

笔者认为身高限制这一点，本身就是为了保证游客在玩项目过程中的人身安全，这也是作为一个游乐园对旅客最基本的保障。而黄小蕾所谓的身高刁难，让笔者看起来根本不可思议。因为从营业者角度来看，反复测量黄小蕾女儿身高，并在其上进行刁难，既不能缩短排队长度，减轻工作量，也不能为公司赢取更多利益，反而因此引起黄小蕾的怒气，耽误了项目正常运行并引发网上舆论。这样百害无一利的行为，运营者又怎么会去做呢？在反过来看，工作人员反而因为反复测量、解释，以及黄小蕾的蛮横占座，影响了项目的正常运行。所以黄小蕾的所谓故意刁难，在笔者看来就是无稽之谈。

那么为什么黄小蕾要提出无理要求，甚至在微博上倒打一耙呢？笔者认为，是因为黄小蕾把自己摆在了“上帝”的位置，她认为自己作为消费者，理应享受“上帝”般的待遇，服务人员的规则、解释，利于自己的就听，不想遵守则应享受无视的权利。所以，工作人员因其女儿身高不达标的阻扰其游玩的行为，在她看来就是“大不敬”了。然后就有了后续对工作人员的辱骂、厮打，甚至在微博上“委屈”申诉的行为。

其实，近几年来，这种顾客以自我为“上帝”，凡是达不到自身诉求，就蛮横处理的行为，屡见不鲜。从商场因为缺货怒对售卖员，到火车站乘车买不到票，晚点误车迁罪于工作人员，再到黄小蕾的“委屈申诉”，无一不是把自己摆在了高高在上的“上帝”位置，做事随心所欲，蔑视规章要求。顾客作为消费者，理应享受工作人员的用心服务，但这并不是以此践踏规则，满足个人私利的挡箭牌。规章是保障大家享受正常秩序，保障生命财产安全的基本保障，是确保所有人权益的根本。顾客是上帝，但是上帝也要遵守规则，尊重他人。