从火车票开售读懂铁路的担当

今年暑假学生火车票已经全面开售，学生购票乘车时限为6月1日至9月30日，学生凭学生证购买6月1日以后的火车票，享受最低半价的优惠。(中国甘肃网)

不可否认，每当春节、端午节、中秋节、国庆节、寒暑假等节假日来临，所有的交通部门都处于票额紧张的时间，学生们最关心的也是购票这个话题。哪个阶段哪个区域相对来讲更适合自己，短时间内还真不好准确判断，一旦可以提前购票了，那么就有充足的时间去认真权衡，可以在不影响个人学习、工作和生活的前提下，规避运输高峰期，并选择更好的出行计划。

铁路部门，作为寒暑假期间保证学生离校、返校的主力军，每年都要迎接这样的“大考”。为了确保即将放暑假的学生们能够顺利地购买到火车票，而且能够走得了、走得好，可谓是下了“真”功夫。能够感受到，近年来，为方便学生买票，铁路部门不断细化完善旅客运输组织应急预案，制定专项服务措施方便学生购票乘车；增开学生票专口，增设自动售票、取票机，最大限度满足学生购票、取票需求；加开学生票专窗，减少学生排队等候时间……

时代在发展，学生对服务的要求也在不断提升。铁路作为服务的窗口单位，在车站、列车上，我们经常可以看到，铁路部门为提高服务质量，不断加强对客运服务人员管理和培训，提高综合素质，确保学生在暑期乘坐火车途中的个人及财产安全。对学生在乘车途中易丢失个人物品的现象，铁路部门还对客运服务人员加强职业道德教育，使他们牢固树立拾金不昧的观念，使每一位职工都做到心系旅客，想旅客之所想，忧旅客之所忧，真正让学生在旅行途中感受到家的温暖。

其实，铁路部门的服务举措还不仅如此，如今，在高铁上，经常面对的不仅是中国人，还面对许多外国友人，铁路部门加强对服务人员的普通话、英语等语种培训，确保工作人员在面对不同旅客时，可以减少沟通障碍，更好的为旅客服务。

从各种媒体可以了解到，近年来，铁路部门便民利民的服务措施正在不断推出，千方百计为旅客出行创造更加便利的条件和环境。比如农民工团体票不再限制人数并增加更为舒适的卧铺席位，优化火车票挂失补流程，旅客高铁站内便捷换乘等。铁路部门为旅客服务的目标已经从“走得了”变为“走得好”，把满足旅客出行需求、创造温馨的旅途环境、方便的购票方式等放在了第一位，可以说，铁路部门正在用自己的实际行动为其他运输行业树立榜样。

火车票开售，延长了预售期，让公众，尤其是学生有了更多的选择，让铁路有针对性的加开车次满足更多人的出行需求，改善旅客的购票乘车感受。总体来说，对于公众是有实质性的用处。铁路部门用责任和担当践行着人民铁路为人民的诺言，用实际行动展示了当代铁路人的精神风貌和服务魅力。