铁路创新方法打开服务新局面

随着春运的临近，铁路部门的也为春运的繁忙工作而筹备着。新的服务方法及理念也变决定着乘客出行的方便与舒适。随着铁路高铁的快速发展，越来越先进的工具及方法都已经引入到现实的出行当中。方便轻松舒适的出行，也便成为乘客的首选之一。

前些年。网上一直都有论客们强调，用身份证买票，为什么不能直接用身份证刷票进站，这样不仅是对旅客还是铁路部门来讲都是双利的。然而近日，铁路部门首先推出旅客从网上购买的高铁票，无需到售票窗口或自动售票机换取纸质车票，可直接刷身份证进、出站。就连在车上都不需要在出示纸质票据，只要将身份证刷一下，列车上就知道票据的信息。这一举动意味着铁路对于旅客的刚性需求与期望迈出了一大步，同事也说明铁路部门是愿意听取群众的意见去改变、去创新的。这对于广大的旅客来讲是一件幸福的事情,既可以减少旅客取票，刷票的麻烦，还可以为铁路部门减少服务的压力，甚至还可以减少对纸张的使用，可谓是一石三鸟。

当然对于身份证刷票进出站还存在很大的不足的地方，例如对于特殊车票还难以一视同仁，像学生票、残疾军人票等优惠票种及成人、儿童用同一身份证买票，仍需换取纸质车票后再进站乘车。当然对于车站的设备先进性也有要求，只有对于上下车站都有支持身份证刷票的设备才行，在中途也是不能用身份证进出的。还有就是网上购票后未换取纸质车票，身份证才具有电子车票功能。若车票已取出，就不能刷身份证过闸机了，必须凭票进、出站。

虽然对于身份证进出站这一举措是一项很有实处的创新，但是对于创新的力度和范围还不够，这些设备目前只支持高铁站，对于普速列车目前还未能普及。对于取票后则不能刷身份证进站又是一块短板。但是我还是期望铁路部门能做出更大的改动与创新，让这些方便广大旅客的方法方式不仅仅体现在高铁上，还要进一步过渡到普速铁路上。希望铁路部门能给广大旅客更大的惊喜!