春运完美收官 我为铁路点赞

今天（21日），为期40天的2017年春运结束了。记者从交通运输部获悉，截至到昨天（20日），全国铁路、公路、水路、民航共发送旅客约27亿人次，真是名副其实的全国人口大迁徙。这其中，铁路和公路是发送旅客的主力。交通运输部大数据显示，铁路和公路是春运期间出行的主力，其中高铁出行占了铁路出行的六成。（央视网2月21日）

一年一度的春运今天完美收官，在这40天的春运大舞台上，铁路又再一次扮演了主角。面对令人神奇的人口大迁移，铁路部门经受住了压力与考验，不辱使命，完成春运大考。以“平安春运、有序春运、温馨春运”为主题的“三个春运”常态化的工作理念，将旅客的需要当做自己的问题来解决成为铁路春运的首要工作。为做好2017年铁路春运工作，铁路部门在加开列车密度、服务旅客购票、强化配套设施保障、加大从业人员专业培训、改善春运服务水平等五大方面聚力谋划、科学部署、有效实施，让旅客感到出行更方便、更放心，确保交上2017年春运的满分答卷。

加开列车密度，在往年列车加开基础上，确保今年高铁开行超过旅客列车总开行量的六成。方便旅客出行，旅客车票在列车上、出站检票前丢失均可挂失补办。强化违规旅客查处，对违规乘车，发现票、证、人不符或使用假票的旅客，将统一纳入失信系统，规范旅客规范出行，安全出行。通过网络购票，延长30天提前购票，规范12306购票验证码使用等一系列举措，逐渐改善春运车票一票难求的问题，真正让旅客“走得了”、“走得好”。

春运客流成倍增加，增开列车，铁路部门的工作量相应加大，如何确保安全行车、平安春运，铁路部门在“平安”二字上下功夫，通过强化配套设施保障等实招硬招，确保旅客安全出行。从铁路沿线检查电力接触网的CT医生到铁路线路质量检测的轨检车和护路工，从旅客列车在车辆“4S”店的全面保养到TVDS系统在列车运行中的动态检测，都是铁路部门应对春运大考的精准动作。

行百里者半九十，仅仅做到平安距离满分答卷还差很远。春运期间，铁路部门注重服务提升，注重春运从业人员综合素质培养。铁路部门除了通过培训考试、技能比赛强化工作人员业务水平，提高应急处置能力外，还会对春运支援人员进行上岗培训，确保支援人员具备上岗水平。通过一系列举措，让工作人员业务素质过硬、责任意识到位，保证工作人员在春运各类应争中处置得当，应对自如，真正让旅客不仅“走得好”还要“走得美”。

春运年年有，年年有不同。对铁路部门来说，除了注重行车安全，保证出行顺畅外，今年铁路部门更加注重对运输和服务业本身应该具有的人文关怀和细腻的服务，让更多的旅客都感受到了一趟趟充满“人情味”的旅途，为40天春运大考交上满分答卷，值得我们点赞！