2017年铁路春运将于1月13日开始，至2月21日结束，为期40天。哪天的火车票哪天开订，是要坐火车回家过年的人们最关心的事。今年，广铁在微博等官方平台创新推出了“春运日历”，写明春运期间每天可购票的开售日期。“广铁春运日历”在手，小伙伴们再也不用担心买票蒙查查啦！

1月22日，统计数据显示，广铁春运日历阅读量突破1亿大关。(华声在线)

随着经济社会发展水平日新月异，广大民众所期待的公共服务是信息化、零等候、快处理，如何在避免服务“缺位”的同时，提供质量更高的公共服务，这就要善于听取民声，及时掌握民众“所忧、所急、所需”，从点滴细微处入手，提供理顺春运“购、改、退、乘”等回家指南的生动服务。

只要细心查看“春运日历”的人们会发现，每日小编良苦用心，不断用诙谐幽默的语言，让心急如焚赶回家的旅客收获的不仅有可靠的购票信息，还有情不自禁地会心一笑。不管是在赶往火车站的路上，还是乘坐火车回家的途中，每一次的翻寻“春运日历”都有一份亲和感。

在刚性约束下提升柔性服务水平，彰显了铁路春运服务的进步，实现了客运办理由窗口向民众掌中延伸。也注重产品的人文情怀，实现了旅客趣味体验与人情味有机结合，使得回家之路悠然自得且不再遥远，就是“掌指之间”。（方秋丰）