“春运日历”让节后出行更暖心

今年春运，广铁集团推出“春运日历”，通过官方微信微博，每日更新旅客出行服务信息。春运过半，该日历持续发挥着作用，继续为节后有序出行提供保障。

“春运日历”的迅速爆红，不仅拉近了旅客与铁路的距离，更是“科技春运”、“智慧春运”的新探索。将“互联网+”与“春运”关联，把大数据运用于日常，能够解决旅客的购票困扰、解答乘车重难点问题，可以说，广铁集团此项“微服务”贴近民众，大大提升了民众出行服务体验。

每年春运，总能看到一些为买火车票而伤透脑筋的人。尽管春运前已经发布了车票预售时间，但冷冰冰的数字毕竟太笼统。随着时代的进步，新科技逐渐占居鳌头，成为新兴便捷的信息传播者。借着科技的春风，“春运日历”应景而生，用生动直观的图画，为旅客提供了更为细致而轻松的出行指引。

事实上，利用新科技拓宽信息渠道已经成为了一种趋势。今年春运，南昌车站在官方微信上推出南昌站、南昌西站VR全景导航,旅客可以提前对进站、安检、候车进行虚拟体验，规划进出站路线；广州火车站广场及建筑内增设了110套高精度监测系统,可以完全替代人工方式,精确计算广州火车站内的人流数据；郑州东站为加快旅客进站速度，缓解现有人工验证的压力，启用了智能验证系统，旅客可以“刷脸”进站；北京部分火车站开启了“手机摇一摇导航”等高科技春运服务……一系列的科技产物让春运更加有序、顺畅。

回首春运，列车在提速、服务在升级。无论是“互联网+火车站”的推行，还是“春运购票日历”的爆红，铁路在努力倾听旅客的需求，不断提升服务、向着高科技、新媒体方向发展进步。可以预见，随着科技春运时代的到来，越来越多的旅客享受着平安、有序、温馨的铁路服务。（黄婷婷）