将心比心，共迎春运大考

今年的春节来的特别早，无疑给春运整体运输带来了考验。春节，这一中国人最大的节日造就了春运，也成了中国特有的人口大迁徙。但回家车票“一票难求”，回家途中历尽波折，上演各种各样“人在囧途”的情况让大家对春运又爱又恨。连续几年春运都被冠以“史上最难”之类的词，但铁路部门一直在为旅客们平安回家作出着努力。

人们回家的迫切心情可以理解，然而，客观地说，在应对春运上，铁路部门已经做了很大的努力，不管是订票购票、进站上车，还是中途转车、行李托运，铁路每一年都在各方面有不小的改进，能让人们切身体会到。尽管这些措施还不算完美，但是铁路一直在尝试做出更多方面的优化。

在买票方式上，从之前人们彻夜排队等票，到电话订票，再到现在的网络“抢票”，每一次的改变都是铁路购票更加“人性化”的体现。各大售票处也都加设了自助购取票机，缓解了窗口排队买票的压力，使购票、取票更加方便快捷。

自2011年12306铁路购票网站开始运营，人们在网上可以查看售票时间、车次、火车时刻表、余票量等有效信息，便于选择最适合的出行车次。由于那时很多人还不会使用网络，出现了网络“黄牛”大量购票再转售给需要的人们，使得网上“抢票”的现象越来越严重。针对这个问题，12306网站和各售票点迅速实行实名制购票，截断了“黄牛”买票的途径，维持了网络和现实购票的正常秩序。

随着网络的发展，现在越来越多的人学会了网络购票，逢年过节，网上就出现了“抢票”热潮，也促使一大批“抢票神器”应运而生，人们又学会了“刷票”新技能。随后，12306网站开始运用“手机双向验证”和“验证码”，防止黄牛和抢票软件扰乱人们的购票秩序。在经历了普通验证码、震动验证码后，12306网站推出了最终版的图片验证码。而就是这图片验证码，引发了网友们对铁路部门更多吐槽，很多人都被“奇葩验证码”弄得哭笑不得。今年，12306网站取消了六成购票验证码，增设的“刷票”功能使官网购票更加贴心、方便、可靠。

时代的进步带动着人员流动量剧增，铁路客运量也越来越多，春运时期更是让铁路运力不足的问题凸显。2015年春运，有超过28亿人次出行；2016年春运结束，旅客发送量逾29亿人次，铁路部门表示“压力山大”。这几年，高铁迅速发展了起来，铁路调图、新线开通、新车上阵，“四纵四横”高铁网的建立减缓了部分普通列车的工作压力，但是春运的需求增量远大于铁路建设的速度，客运依然供不应求。据了解，今年春运期间，全国铁路安排开行3570.5对固定旅客列车，在此基础上，节前增开566对、节后增开698对旅客列车，铁路各部门会尽最大努力将外出的人们送回家过年。而这也使许多铁路职工放弃了自己回家过年的机会，一直要坚守着自己的岗位，加班加点的为人民服务。

春运的艰难在一定程度上也体现了人们对铁路运输的信赖和肯定。相比于汽车、飞机等交通方式，铁路方便、便宜、安全、绿色的优势深得人心，大部分人们出行都依赖铁路，使得“抢票”风暴愈演愈烈。而一直以来，铁路及其售票平台都在为维持正常良好的购票、乘车环境不懈努力，与恶意扰乱秩序的不法分子斗智斗勇。每一年，我们都能感受到铁路新的变化，这些变化让铁路更加亲民更加便捷。铁路客运在服务人民的同事，每一位乘客也应该担当起自己的一份责任，正确使用购票网站，坚决抵制倒票行为，文明有序乘车出行，共同维护铁路客运大环境。

所以，请大家将心比心，对铁路多一些理解和宽容，让“史上最难春运”变成“平安、有序、温馨春运”，让更多的人过一个幸福美满的团圆节！