什么？你居然还要跑回火车站办理遗失物品的查找手续！OUT了！12306网页全新推出温馨服务增设遗失物品查找窗口，在家就可以办理查找手续。

自今年1月1日起，铁路部门全面改版12306网站，在原有功能的基础上增设了多个类型服务窗口，让网页服务更加多元化，更加人性化。

增设的多项窗口中，最值得一提的就是遗失物品的查找。从前有乘客乘车时遗失了自己的物品，不得不在乘车的火车站办理相关遗失物品的查找手续，手续繁琐不说，还不能跟踪遗失物品寻找的进度和过程。如今，网站上新增的这项功能，可以让旅客足不出户就可以完成遗失物品查找登记，然后等待铁路工作人员主动联系确认，对查找的物品确定返还事项。

虽然只是在原有服务网页上增设一个项目窗口，但足以看出铁路部门的细致用心，原本来说丢失了物品是旅客自己的责任，然而铁路部门从方便旅客的角度出发，积极帮助旅客弥补这种过失，用一种简单直观的方式和电子科技融合，让旅客坐在家里就能通过网络平台来找回自己的物品，节约了时间，提高了办事效率。

细微之处见真情，果然不错，就是在这些细小的方面铁路部门也用心改善，努力提高旅客服务质量，让温情贯穿铁路服务始终。（兰洁）