补票新规，春运最暖的一抹“春光”

 近日，铁路总公司宣布：自2017年1月1日起，铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法。旅客若在列车上，出站检票前丢失实名制火车票，可以找列车长或者到车站出站口办理挂失补办手续。此消息一经公布，便得到了群众的一致叫好。因为春运，早已经成为了我们每一个人心头抹不去的“囧”。人满为患的铁路大厅，风雪中归心似箭的摩托车大军，以及一票难求的尴尬场面。曾经一度让乡愁真的成为了我们心中的“愁”。但除了这些意外，旅客如果在乘车过程中不慎将车票丢失，不管是车上遇见检票，还是出口的时候查票，都会被当作逃票来处理，不但要补齐票款，有时候还要按照相关规定处罚，尤其是在春运中，大量的行李，拥挤的人潮，这样的事情时有发生。让旅客怨声载道。

在我看来，补票新规的出台，首先是车票实名制的进一步完善和延伸。实名制车票早已经实行很多年，但补票挂失仍然沿用着最原始的方式。虽然有过几次调整，但仍旧是“换汤不换药。”如何让车票实名制真正的起到方便百姓的作用，这一直是大家关心的问题。而此次铁总根据群众建议推行的补票新规，相对于以前乘客只能重新购票的规定，不仅仅避免了乘客的经济损失，更为出行带来了极大的方便，确实是一项值得大家点赞的惠民之举。

其次，补票新规的出台，无疑是铁路运输服务向更加人性化的迈出了一大步。铁路运输，一直是百姓出行的首眩尤其是近几年，随着我国经济的迅猛发展，铁路事业也呈现着突飞猛进的态势。但随着硬件设施的更新换代，和一次又一次的提速。如何进一步完善铁路交通运输的服务，就成为了摆在我们面前的、急需解决的问题。从实名制车票，到网上购票，再到今天的补票新规，我们可以明显的看到铁路运输的服务早已经从之前“老大哥”的姿态，向着更加人性化，更加便捷化，更加安全化，更加细致化的服务模式转变。真正的以旅客的利益为根本出发点，不断深化改革，不断完善服务机制，也让我们感受到了铁路服务的贴心温暖。

春运将至，我相信“补票新规”的出台，无疑让更多的旅客吃了一颗“定心丸”。铁路运输，作为定义于服务社会的岗位，做好服务工作是最起码的要求。虽然这仅仅是铁路部门政策的一小步。但就在一小步中，让我们看到却是铁路部门进一步完善服务机制的责任和决心，让我们感受到的却是出行的那份贴心和温暖。那就让这缕春风融化冰雪，融化出一抹凝聚在我们身边温暖的“正能量”，守护着每一个回家路上的人。今年的春节，以铁总真心，换每一位乘客的安心，让旅途不再“囧”。(李学良)