铁路部门售票方式推陈出新，让老百姓心满意足

近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2003人进行的一项调查显示，52.8％的受访者对当前购票环境表示满意，较去年（28.7％）有了大幅增加。（12月27日中国青年报）

随着新年脚步的临近，越来越多的人开始为回家过年做准备。大伙都在忙着存钱，忙着买年货，忙着买礼物等等，但最重要的一件事，就是忙着买车票。笔者也是一个远在异地他乡的人，思乡的心情也是随着日益浓厚的年味而愈发的浓烈，深深体会到了家是永远的港湾那句话。

对于买车票回家过年，笔者深有感触。笔者刚上大学那会儿，知道的买车票的方式就是售票窗口订票和电话订票，当时想要买一张寒假过年回家的车票，一般是要起个大早去车站售票窗口排队，或者去临时售票点排队。犹记得有一次到临时售票点买火车票，凌晨5点起来就去排队，当时天还下着雪，吹着寒冷的北风，我和几个小伙伴硬生生在露天门口等到7点开门，手脚都冻僵了，就是当心去晚了买不到票回家。当最终我们都拿到回家的车票的时候，一切的寒冷都随之烟消云散了。

对于52.8％的受访者对当前购票环境表示满意，较去年（28.7％）有了大幅增加，笔者是深信不疑的，原因很简单，铁总近年来，推出了一系列方便广大老百姓购票的便民措施，比如说比较早一点的电话订票，后面扑面而来的网络订票，延长车票预售期，自动售取票机的推广。还有就是最近的便民措施，如随着智能手机的普及，支付宝扫码付款购票，缩短购票时间。对12306网站进行了扩容改造，推出了在购票环节减少使用验证码的措施，近六成车票在购买时无需再次输入验证码。等等一系列的便民措施，无不彰显着“人民铁路为人民”的宗旨。

火车，为什么能成为大多数老百姓的回家首选，一是票价便宜，大多数人都能买的起，再就是咱们的铁路部门一直都在不断立足于细节服务旅客，让旅客更加舒心、快捷的回家过年，让旅途更加温馨。我为咱们的铁路部门点个赞！（黄敬人）