铁路春运服务面面观

一年一度的春运,承载着千家万户团圆团聚的热切期盼。做好铁路服务,正是对这种期盼的积极回应和主动践行。

铁路服务可以说与时俱进，从最初只能连夜排队买票,到现在的电话购票、网上购票、手机APP购票,从为买张下铺四处费劲,到现在12306网站为60岁以上老人自动优先安排下铺,从绿色铁皮车到白色的高铁, 从打车到网约车变迁，从单打单运输到空铁联运，从取消部分验证码至补持票利民举措，这些变化见证铁路不断改进服务的轨迹。

铁路热情服务并不是喊在嘴上，写在纸上，挂在墙上，而是不折不扣落实到具体行动中，铁路把素不相识的旅客当作自己的亲人，让旅客感受到家一样的温暖，服务的过程就是展现真情、奉献爱心的过程，是铁路延伸“三严三实”教育、开展“两学一做”学习教育试金石，是人民铁路为人民服务真谛的外在体现，是安全优质高效新时期铁路核心价值观有益实践。

在临近春运时，铁路安全的保障、温馨的服务、便捷的出行，助力百姓能时时踏上一个“平安、有序、温馨”的春运之旅，彰显着铁路对于扎根民心、服务民心的不懈追求，使铁路旅客发送量的大数据的提升永远在路上，永远在前行。

我们更有理由期待，铁路用全方位和全面升级的服务，让每一位旅客的回家路都顺畅、温暖、安心。我们更有理由相信，铁路服务社会更美好，服务旅客更周到。