铁路春运需要你的理解

2017年春运即将到来，相对往年春运，在时间上有所提前。据悉，2017年春运，全国铁路安排开行3570.5对图定旅客列车。由此，我们也能感受到2017年春运旅客运输量相对往年增加，铁路再次面临严峻的考验。同样我们也获悉，2017年春运铁路推出十大便民措施,让你的旅途更顺利。

近期在网上流传着这样一段视频，一位男性旅客因为不满意售票员得服务，在售票窗口破口大骂多时，而售票员确始终没有还嘴，还是保持认真工作态度，不断为后面的旅客热情服务，不禁对这位沉着冷静的售票员肃然起敬！闺蜜在售票窗口工作，每次小聚时总能听到她给我们说一些工作上被旅客误解和谩骂的经历，我们除了气愤，更多的则是对她坚持的敬佩，做一名铁路员工真是不容易！售票员每天要面对数以千计的旅客，他们需要不停地说话、询问，而且手头需要不停地协调出票，数钞票，神经可谓是高度紧张，在这种状态下，出现差错在所难免，如果你的提醒使他更正了，他肯定会感谢你，但是同样还是需要你的理解。

春运是全中国人民的大事，也是铁路部门的大事，无论日常多么繁忙，但是每到春运前几个月，铁路各部门就开始张罗为春运做准备，从设备、人员、物资等多方面着手。多少年来，中国春运成为了世界上规模最大的人口对流迁徙运动，参与其中的中国交通运输行业做出了不可磨灭的贡献。担负春运主要运能的铁路每年都承受着巨大运输压力、服务压力，铁路职工们同样承受超额的工作压力。为了最大可能的让每一位乘坐火车的旅客回家的路平安顺利， 2017年春运，铁路推出十大便民措施,这些便民新举措贴近民心民意，服务范围、服务项目更加完善，服务质量进一步提高，比如畅通服务受理渠道、比如加强特殊群体爱心服务、又比如打击到票、兼顾客货运输等等，都是服务旅客的具体体现。作为被服务对象，我们应该感到欣慰，但是在遇到问题时要时刻保持冷静，理智。

春运大幕即将拉开，铁路部门已经做好了充分准备迎接这场中国每年最雄伟壮观的人口大迁徙，也许你就是其中一员，期盼你的旅途平安畅通，也期待你能为铁路部门的优质服务多一些肯定、理解和支持。(巴山夜语)