火车票挂失补办新办法出台，是利是弊？

    乘坐火车丢失车票我想应该很多人都经历过，因此补票的人应该也不少。笔者也为此头疼，伤脑筋过，不过自从火车票实名制后，铁路各项措施逐步完善，“车票挂失补办”这个办法出台后，也确实解决了不少旅客的难题。

    笔者记得火车票挂失补办是需不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。持新车票乘车时，应向（列车办公席）列车工作人员声明,到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具已签名的客运记录并交给旅客，客运记录里登记着个人实名车票信息，这是退票的依据。最后到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费2元。此项办法的出台虽说是解决了很多旅客丢失车票后的问题，但是也引来了很多旅客诟病和吐槽。

    “实名制购票 本就有据可查，还偏偏需要补票”，“为什么必须在不晚于开车前20分钟？”，“列车上或者下车后丢失车票为什么还要补票”…诸如此类的疑问接踵而来。笔者认为一项新规的出台，必有它的不完善，因此，只有当发现时，才能去一一贴近事实的解决它，让它逐步完善。

    现如今，笔者在新闻上看到2017年1月1日起，火车票挂失补办新规实施，不禁仔细研究了下，发现此次新规的出台不外乎三个内容：一是将办理挂失补办的截止时间从车票票面发站停止检票前20分钟，调整为该趟列车停止售票前。从这上面看到铁路也终于懂得变通了，不拘泥于硬要卡死时间，起码会减少很多旅客的损失；二是旅客丢失实名制火车票后，须提供相关购票信息和有效身份证件，经核验确有购票信息，且原票未被使用的，可在列车上、出站口办理挂失补办手续，这个规定在办理的途经上方便了许多，不再拘泥于非得开车前，也是一大进步；三是增加了对旅客的提示服务，希望旅客朋友妥善保管车票，若车票丢失要主动向铁路工作人员声明，这个办法笔者认为能更早让旅客知道自己的车票情况，好有充足的时间应对意外情况发生。

    从此次挂失补办新办法的出台不难看出铁路“以人为本”的服务理念，也能清楚感受到铁路在服务措施上的不断完善和高速发展。笔者认为：此次新规的出台，正是铁路人性化的体现，切实能减少车票遗失情况下旅客的损失，是为旅客在谋福利。