自2017年1月1日，铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法。旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。（人民日报 12月19日）

据统计，2017春运间，全国铁路预计发送旅客将达到3.56亿人次，这么大量的旅客出行，不免会有人将车票遗失。这条新规一出，可让不少“马大哈”乐不思蜀，连连为补票新规点赞。该办法的实施，不仅将避免旅客损失，而且将更加方便旅客购票出行。

近些年，对于列车上、出站检票前丢失车票后该怎么办的问题一直争议不断。铁路部门补票是怕逃票等有悖诚信者钻了空子，民众不补是由于列车实名制购票后，客票信息完全可以“一键查询”。在这种情况下，还要求旅客丢失车票后必须补票，不免造成二次收费的嫌疑。时至今日，补票新规根据广大旅客的建议完善添加的功能，增加了实名制火车票的补办服务，使既要维护铁路部门和其他乘客的权益，又要整饬购票秩序的难题终于被破解，为2017年春运再添一份便利保障。

“回家过年”可以说是广大市民最大的“中国梦”了。由于2017年元旦春节“两节”临近，学生流、探亲流、务工流、返乡流等多重客流叠加，加上铁路售票日期提前到30天，使民众的春运“心堵”症“病菌”又开始迅速蔓延传染，将买不到票的一身“埋怨”甩向铁路部门，总认为铁路是民众回家的“羁绊”。

为了帮大家缓解心理压力，虽然春运未至，但铁路部门一项又一项的便民举措，提前为广大旅客的出行提供了安全、秩序与温馨，彰显了人文关怀。先是携手“互联网+”再次升级，12306优化启用新功能，增加了选座、“正晚点”、“温馨服务”、“起售时间”、“约车”五个功能，为旅客出发前、旅途中、到站后提供了全方位的利民举措。另外，“新图”的发布，从2017年1月5日起，全国铁路将实行新的列车运行图，增开旅客列车135对。运行图调整后，全国铁路开行旅客列车总数达3570.5对，其中动车组列车2332.5对。

近年来，火车向着市场开，自铁路市场化以来，铁路部门俯下身子增强服务本领，先后推出网络订票、电话订票、延长预售期等服务措施，受到社会各界和广大旅客的欢迎。与此同时，大量动车组列车的开行、新线路的开通，大大缩短了城市之间的“空间”距离，让越来越多的长途旅客实现了“朝发夕至”。

铁路部门从未停下优化的脚步，由于运量有限，民众们应多给予理解，多些宽容。据了解，2017年春运全国预计发送旅客29.78亿人次，其中铁路为3.56亿人次，占比还不到12%，可见公路、水运、航空部门的重要性，若想最大限度的为民众疏解出行压力，四方运输主力合力共为是关键，只要共同“治理”“春运拥堵”症，定能保春运畅行！（贾婉璐）