昨天，北京铁路警方通报一个佩戴工作牌、冒充铁路职工的诈骗团伙被警方一举端掉，6名涉案人员已被北京铁路警方依法行政拘留。截至目前铁路警方共处理各类人员192名。（12月14日北京娱乐信报）

  随着春节的不断临近，过年的氛围随着春运的靠近而越发浓烈。2017年春运从1月13日起至2月21日结束，预计中国旅客发送量将达29.78亿人次，比上年增长2.2%。其中，道路25.2亿人次、铁路3.56亿人次、民航5830万人次、水运4350万人次。 铁路仍是“回家”必要方式。

  为做好2017年春运工作，最大努力方便人民群众出行，铁路总公司推出十大便民措施，全力打造平安春运、有序春运、温馨春运，为旅客开通回家春运路。发挥“四纵四横”高铁成网及3200多公里新线运力优势，让回家的路更畅通。铁路总公司要求各个铁路局增加了自动售取票机和乡镇代售点，使便民服务真正走到旅客身边，并对12306网站购票环节做出了优化，近六成的车票购买时不再需要使用验证码，提升了旅客购票体验。

  此外，从今年12月1日起，铁路客票系统启用部分新功能，包括正式启用少数民族打印全姓名功能。铁路客票系统升级后在既有姓名打印区可以分成两行打印姓名，能够支持15个汉字(包括“·”)的姓名长度。真正让我们每个人都有自己的“专属”车票。

  铁路部门还主动与各地交通部门协调对接，协同做好旅客换乘服务工作，特别是确定夜间高铁接驳方案，对晚点列车制订相应预案，旅客换乘将更加快捷高效。同时与首汽约车、滴滴出行等具备网约车服务资质的公司合作，在12306网站上接入网约车服务功能，为旅客出行提供更多综合服务，做好旅客回家的最后一公里。

  为了更好的提供车票信息，及车次具体运行情况，铁路各大官方微博、微信会适时发布春运服务资讯，让旅客信息获取更及时。为了更好的落实“温馨出行，温暖回家路”。加强车站内温馨服务，使每位旅客真正感受到家的感觉，让回家的不再那么“冰冷”。

  虽然铁路便民服务不断提升，但仍有部门违法人员身穿蓝色大衣、佩戴工作牌自称是铁路职工的人员，他们声称可以代旅客办理购买车票、退票和送站上车，但要收取数额不等的好处费。为了博得旅客信任，他们之间还互相配合扮演领导和职工的角色。当遇到有旅客请他们代买车票时，他们则让旅客用手机微信转发购票款，之后再趁机消失。借助旅客的懒惰心理，为他们提供“走后门”的契机。

笔者认为，铁路部门如此努力之举，只为让旅客回家更舒适、便捷的回家过年。如此方便快捷的乘车方式，你真的了解吗？莫让“懒惰”坑害了你！