海南省是中国有名的旅游大省,海南省旅游产业产值高达海南省总产值的14%。这样一个旅游经济高度发展高度成熟的城市,已经培养出了诸多品牌,享誉国际,比如海南三亚等。而海南环岛高铁,或已纳入海南省旅游品牌打造计划,将成为又一张颇具特色颇具分量的海南名片。

海南环岛高铁,要有海南高铁的样子,要有特色。因为海南的海岛气候与其他地区有所不同,铁道部门考虑将环岛高铁的运营机车组更换为与当地气候相适应的新型车组,已达到旅游资源高度利用,高铁运输旅游功能一体化的目的和效果。为了更好地达到这一目的,海南相关铁路部门将于2017年1月5日对环岛高铁进行调图。

海南环岛高铁,要秉承海南旅游的一贯品质,旅游和服务,一样也不能少。从车站到车厢,从车门到卫生间,铁道部门要求,必须做好旅游和服务,必须做出海南特色,做出海南品牌,服务设施要高度完善,环境要整洁舒适赏心悦目。

海南环岛高铁,把客户体验放在第一位,才是品牌。为做好客户体验,铁道部门学习引进了航空部门的服务体系,推出了航天服务系统中非常贴心便利的选座功能和票价分时段浮动机制,赢得了一片掌声。

从海南省对海南环岛高铁的产品优化的方向和具体实施方案看,海南环岛高铁或将成为兼具交通意义和旅游功能的海南新名片,过程充满考验,期待海南环岛高铁结构优化能够交出一份漂亮的答卷。(景建斌)