昨天,中国铁路总公司公布2017年春运方案,春运从1月13日起至2月21日止,共40天,全国铁路预计发送旅客3.56亿人次,同比增长9.7%。今年春运服务最大亮点就是12306升级,近六成车票在购买时无需再次输入验证码。(12月11日《新京报》)

回望近年来的春运,12306变迁见证了铁路出行的长足进步。站在“互联网+”的风口上,12306改写了曾经那种寒风中排长队购票的历史,让我们足不出户就能完成归家的梦想,便利了广大铁路出行的人们。于拥挤的春运,12306那只需指尖一点就能购票到手的便捷,缩短了我们与家的距离,极大消融了我们的春运悲情,为春运倍添了温暖。

数字见证,网络购票已成为铁路春运不可或缺的一笔。据报道,2016春运期间,全国铁路于2月12日当天发售车票851.0万张,其中互联网发售520.4万张,占发售量的61.2%。过去那种买票彻夜排长队、“黄牛”倒票猖獗等现象已成为历史,一年比一年更便利的购票体验中,12306功不可没,已悄然成为幸福春运的通途。

近年来,12306一直走在自我完善的路上。2014年春运,验证码“动静交替”,强化了对自动识别软件的有效防控;2015年春运,12306官网进行升级,使购票时间点更加分散;2016年春运,12306实行手机短信双向验证,进一步加强了防守功能,同时,新版12306售票界面启用“自动刷新”提升了购票效率。近日,“近六成车票在购买时无需再次输入验证码”的消息传来,12306于去年“强防守”的基础上消除了“图形验证码”难度大的不足,进一步释放了便民红利,让期待网络购票的人们莫不欢欣鼓舞。

每逢春运将至,12306就会频传优化的好消息。今年的12306更是佳音不断:从12月1日起,于海南环岛高铁试行网上购票“选座功能”;手机APP首页增加了“正晚点”、“温馨服务”、“起售时间”、“约车”四个功能按钮;启用了少数民族打印全姓名功能;等等。一系列优化,为我们精心营造了更温馨便利的购票之旅。

诚然,去年春运中图形验证码虽然防守功能强,但其难度过大也曾一度成为舆论关注的“糟点”。今年春运“近六成车票发售时不再需要使用验证码”,是便利购票的好事,也是铁路部门听民意、顺民情完善的见证。在委屈中成长,12306一步步完善,日益便利民众,便利春运,体现了铁路部门方便旅客,为难自己,努力提升服务质量的诚意。

验证码“化繁为简”,让铁路购票更便民、亲民。一步步完善的12306,也是铁路部门积极应对春运“大考”的一个缩影。纵观2017年铁路春运方案,从购票、取票、进出站、火车票挂失补等各方面进行完善,都能让我们看到“平安春运、有序春运、温馨春运”的身影,也让我们对即将到来的春运充满了期盼和信心。(胡辉)