越来越细腻的铁老大

据悉，近期中国铁路客户服务中心12306网推出了一些新功能，打开手机上的12306客户端，发现 “正晚点”、“温馨服务”、“起售时间”、“约车”四个新按钮赫然位于首页的正上方，不管什么鬼挨个点进去看看先，哎呦，还不错哦。 

“正晚点”功能可以查询列车即时正晚点信息，时间掌握好了我们就可以将行程安排的更合理，避免有效时间的浪费；“温馨服务”则为我们提供了查找丢失物品和投诉建议的途径，有了这一功能旅客的合法权益将得到更好的保障；通过“起售时间”我们能够看到车票在火车站以及电话、网络等途径上最早什么时候能买到；“约车”功能就更厉害了，想把自己“多式联运”你只需要一个12306客户端就能搞定。         

最近12306网可以说是动作频频，除了上述所说的四个功能外，新增的还有关注度更为广泛的网上购票自主选座功能（正在试行）。网上购票自主选座是广大旅客呼吁已久的功能，以前想要坐在靠窗位置或者同行的人想要坐在一起，只能看“点”，要么就得上车后找其他旅客自行协调，但是想想都觉得好麻烦，特别是对脸皮比较薄的人，又不好意思跟陌生人张口，只能把不愉快留在自己心里。所以对于铁路部门推出这个让广大旅客“喜大普奔”的功能，我只想说厉害了word铁路！  

12306网站前些年总是槽点不断，购票高峰期被挤爆、功能不够齐全、页面设计不够人性化，甚至验证码也成了大家茶余饭后调侃的对象。今年铁路在春运开始之前发布的这一系列便民功能，虽然不是大的改革，但却在社会舆论中赢得了掌声一片。 从铁路部门推出的这些新功能来看，无疑都是从民众的真实需求出发，切实解决了人们的一些诉求。服务永远没有止境，铁老大越来越注重向市场化发展，服务也越来越细腻，我们寻常老百姓享受到了便利，心里自然只有对铁路的称赞。

“选座问题解决了，那么‘抢座’问题什么时候能解决了就完美了”，这句话只是我开的一个玩笑，大家都明白铁路建设不是一朝一夕的事，国家有关部门肯定会做出最合理的规划，这样一句戏言反映的也只是对中国铁路能发展的越来越好的期望。