高端化引领打通旅客出行服务“最后一公里”

12月1日，首汽约车作为中铁12306客户端开放接口首个出行服务合作伙伴上线，用户使用12306客户端购买火车票时可直接预约首汽约车的车辆，享受“铁路+网约车”的一站式出行服务。（12月2日新华网）

根据计划，新版12306上线后，“约车”服务真正意义上实现铁路品质出行的无缝衔接，特别是高铁旅客与首汽约车中高端定位的消费人群高度重合，海量优质的高铁人群将通过开放平台得到优质出行服务。

当前，随着京广、沪宁杭高铁、京津城际铁路、米字形高铁等的相继开通运营，我国高铁“四纵四横”的网络逐渐成型，长三角、珠三角、京津唐等重要的经济圈以及经济圈内的高速循环系统逐步形成，构筑起多个“N小时经济圈”。随着高铁的进一步建设，经济的同城效应、辐射效应等方面都将体现出来，这不仅使得高铁凭其准点、快速的优势成为越来越多高端商旅人群出行的优选，而且使人才、资源的流动成本降低，拉近了人们的时间空间距离，让高端人群的接触和竞争都更加频繁。

12306和首汽约车的合作，是铁路产业结构调整的一个缩影，是产业结构高级化的一个体现，不但实现了铁路公路的无缝接轨，为旅客提供了更高端、更高品质、更便利的一体化出行选择，而且进一步完善了旅客的服务体系，对于中高端的商旅用户及机构用户来说，最为看重的是优质的用户体验，让旅客的出行过程更加便捷、舒适，真正实现打通旅客出行最后一公里。（马莉娟）