随着冬季来临，冷空气侵袭越来越频繁。日前召开的全路运输电视电话会议上，中国铁路总公司强调，各铁路局要针对天气变化做好除冰扫雪各项准备，提前防范，有效应对，确保冬季行车安全有序。（11月20日 人民铁道网）

突发恶劣天气，影响最大的就是交通部门，也直接影响着人们出行。为了确保铁路大动脉的安全畅通，铁路部门开始了紧张、有序地为行车安全保畅通任务。近日北方突降大雪，为确保高铁行车和旅客安全，京广高铁等全国多条高铁均实行限速200公里/每小时运行，出现了不同程度晚点，但是没有发生乘客滞留现象。同时为了旅客安全乘降，各个火车站对站台、地道、天桥等关键部位进行了铺设防滑垫处理，并安排专人负责旅客组织和引导，强化进站口、检票口等人员力量，确保了客流组织平稳有序。

在确保铁路交通不中断可持续运行，不受影响，铁路人总是冲在第一线。铁路部门也根据天气预警，雨前进行相应的安排，及时的将铁路工务、电务、通信、供电、行车等部门工作人员派往沿线加强对辖区线路的联合检查。对于一些受列车晚点影响的旅客，被滞留在车站或列车上，由于影响到自身利益，会产生一些偏激情绪。可是在我们看不见的前方，有一些人正在挥舞着双臂，迎战风雪。

最考验一个部门反应力的是对突发事件的处理能力，面对风雪，铁路部门纷纷及时出台相应政策，尽可能的将风雪对旅客造成的影响降低到最小，提供免费热水，增设退票、改票窗口，及时更新列车信息，做好旅客情绪安抚……旅客享受到无条件的热心服务，却是用牺牲部分干部职工的休息换来的。迄今为止，全国尚未发生大批乘客滞留现象，这是对铁路服务的肯定。

记得李克强总理曾经说过：“民之所望是我们施政所向”，而铁路也正是如此，“人民铁路为人民”，这几十年不变的口号，不是一句空话，正是历代铁路人无私奉献的印证。想民之所想、急民之所急，一切服务的宗旨都是以人民需求为准则，在确保基础工作正常运转的同时，尽最大的能力办与老百姓息息相关的事。（刘兴韬）