春运“特色套餐”合乎百姓口味

（李伟双）笔者从广铁集团获悉，珠三角地区2017年春运外来工团体订票将于11月16日启动，用工规模不少于30人的企业、5人及以上自团体均可提出申报。笔者认为，春运“特色套餐”进一步满足了外来务工人员的需求，无疑十分接地气，更加合乎百姓口味。

广铁集团2017年春运中依然秉承关爱外来工的理念，推出每年都有的“常规套餐”春运团体票，但是笔者发现在“常规套餐”的基础上还有更“劲爆”的“特色套餐”，超千张可申请加开专列。是的，你没看错，是专列。在以往，专列是专门给国家领导人或一些重要国外来宾开设的。而如今，广铁集团为了响应铁路总公司深化铁路市场化改革，以及为了外来工春运回家的“护身符”更有保障，可谓费尽心思，广铁集团对旅客的服务更加接地气了。

加开专列的成本可谓不小，一是现有列车运行的计划将要重新编制和调度，临时加开列车，在这耗费的人力物力非常之大。二是专列开出去时可谓是满满的“幸福”出去，回来也许稍有“落寞”。想必大家已经猜到了，列车极有可能空车回来，这对春运时期高压的运输是很一种浪费。在成本增加和重重困难下，广铁集团还是开设了这类“特色套餐”，其中重要的原因，一是体现人民铁路为人民的根本宗旨，二是广铁集团希望看到一张通过乘坐火车回到家中而幸福的笑脸，另外也是考验集团职工工作的另一种新方式。

笔者认为，如此“特色套餐”若错失了实属天大浪费，要促成这笔“交易”成功，离不开以下两个方面。一是广铁集团这个“餐馆”应该加强宣传，特别是加开专列的信息要传递到珠三角地区企业相关部门，吸引关键“客源”，“推销”好本次“特色套餐”，同时要充分做好加开专列的各项准备工作。二是，希望企业这位“顾客”为了本企业职工利益，也应多关注铁路部门一些诸如12306网站，广州铁路公众微信等服务号，时刻留意春运新消息。另外，对于可加开专列的条件 ，流程，可预订的车票类型等需要了解清楚，如因一些小问题而影响了专列的申请实在不应该。并且申请专列需要一定的时间，铁路部门要进行审核和做好计划，届时各位“顾客”请耐心等候。

春运虽然还有一段时间，但是留给广铁集团准备的时间已不多。广铁集团不仅需要延续以往优质服务的同时，更要加强与珠三角地区企业的沟通联系，深入了解外来工旅客的乘车需求，将春运这道“特色套餐”做的更好。