10月18日23时50分，伴随着K1273次列车从昭通火车站缓缓开出，站台的喧嚣逐渐散去。昭通车站内江方向的保安突然发现站台上遗漏了一名女孩，她神色不安，手足无措，显得十分慌张，保安立即主动上前询问情况，并通过电台向客运负责人贺彬进行了汇报。

接到报告后，贺彬立即与客运员肖祥宁赶往内江端站台处，将小女孩带回值班室，刚开始小女孩出于紧张和害怕，一直低头不语。贺彬见状，立即给她递上一杯温开水，嘘寒问暖，真诚地和她聊起了家常，简单的举动一点一点地温暖了小女孩的内心。

随后，小女孩告诉贺彬，她叫杨小丽，四川宜宾人，因为与父母吵架，赌气在宜宾火车站购买了一张当天到萍乡的车票，想离家出走，去萍乡打工。但是初次离家的孤独和陌生让她很害怕，加上离家后对父母的想念让小女孩很无助，迷茫中的她选择了在昭通车站下车。得知情况后，贺彬耐心地劝导她，希望她尽快与父母取得联系，不要让父母着急。在贺彬耐心地劝解下，杨小丽终于认识到自己的错误行为，含着泪对贺彬说到：“叔叔！我想回家，我想爸妈了１。之后，杨小丽说出了母亲的电话号码，贺彬第一时间拨通了电话，让母女俩通上了话。

最后，贺彬安排客运人员为杨小丽办理了未乘区段退票手续，并购买了当日K1274次返回宜宾的车票，把小女孩作为重点旅客交给K1274次列车长，请车长在其回家路上给予帮助和照顾。

当小女孩乘上回家的K1274次列车时，她流着眼泪向车站工作人员挥手告别，嘴里不停地说着：“谢谢”！

虽然小女孩只是简单的一声谢谢，却实现了我们铁路人对自己工作的成就感和满足感。这不仅是昭通客运班组认真践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的真实体现，更是全国铁路人爱岗敬业，坚守岗位，服务旅客精神的传递。我们铁路人的职业是崇高的，我们肩上的职责也是神圣的，为了这份神圣的职责，我们发自内心地热爱自己的工作，实干也许就是这么简单，就是源于对自己工作的热爱，就是源于胸中澎湃的那一股激情，就是永远用饱满的热情认真对待自己每天的工作，永不懈怠！