“白色暴力”难止 我们应该做点什么？

近日，有网友爆料称，当天凌晨两点左右，湖南常德第一人民医院呼吸科接急诊转来一位呼吸衰竭的病人，科里床位已满，值班陈医生建议住ICU病房，但家属认为医院想多赚钱，随后对陈医生进行殴打。（北京青年报 10月17日）

又是一起患者殴打医生的暴力事件。近年来，我国医患暴力冲突呈“井喷式”爆发，“白色暴力”不断刺激公众神经。据中国医院协会的一项最新调查，我国每所医院平均每年发生的暴力伤医事件高达27次。如今患者杀医，已经不是什么新闻了。而患者辱骂或殴打医生的事件，每天都在全国各地的医院里发生着。中国医者，正处在人人自危的状态中。

据部分地区医患关系调查显示，只有10%的患者信任医生，那么医患关系严重告急的主要原因有哪些呢？笔者通过了解找到几个矛盾点：一是患者存在“等价交换”心理。广大患者都愿意出钱买健康买服务。认为既然花了钱，肯定是要把病看好的，而且服务还得跟上。患者维权意识增强，“生老病死”人之常情，一旦抢救无效或是手术结果不佳，那患者及家属都认为是收到了不平等待遇，将引发强烈的不满。二是部分医疗活动具有商业色彩。某些医疗机构片面追求经济效益，而与社会公德背道而驰。医疗活动中部分医疗工作者丧失了职业操守，价值取向发生偏差，最终被金、权所俘虏。三是医疗体制不健全。部分医务工作者认为自己的职业是高风险，与收入不成正比，导致工作重心发生偏移，淡化了对病人的服务质量，加之医药市场的混乱，医院管理的松懈，使部分医务工作者收受商业贿赂，影响了医务人员的形象，而这种个例却成了患者眼中的“全部”，以至于出现医生不收“红包”，患者心理没了底的现象。

若想真正遏制“白色暴力”，笔者认为依法严厉惩罚暴力，是让医患关系回归信任与理解的起点。必须清楚地认识到，医疗分歧归医疗分歧，暴力归暴力，无论是否存在医疗分歧，都应该旗帜鲜明地谴责暴力，形成集体谴责暴力的舆论氛围，在这个前提下，才有可能讨论医患关系走出对抗的路径。其次是彻底推动医疗改革，一方面减轻患者负担，另一方面让医生根据技术和努力获得相应的地位和报酬，两者皆满足，便少了不满情绪。另外，医生除治病救人外，还应增强“内在”服务，加强与患者和家属的沟通，而不是治不看病，不讲感情，要试着减轻患者的心理压力，而不是将病人的情况说到最差，而让患者无法接受。

如今已进入“自媒体”时代，人人都是“麦克风”，这时也需要我们用麦克传递正能量信息，理性引导，成为缓和医患矛盾的“中间人”。我们要始终相信，尽管医疗领域和其他行业一样确有害群之马，可我们应始终把更多的目光投向那些默默无闻、兢兢业业的好医生。从而，让医患共同拾起对彼此的信任。（贾婉璐）