赵女士上个月从去哪儿网上订购了一张火车票，并通过快递在出发前拿到了纸质车票，不料旅行途中忘记携带，赵女士本想通过站台进行挂失补办，但火车站工作人员却查不到她的购票信息。对此，去哪儿网称这是由于铁路系统有延迟导致的，并承诺为旅客退票。而铁道部12306工作人员否认了去哪儿网的说法，并提示市民选择官方途径购票。（10月7日《北京晨报》）

因为去哪儿网承诺可以买到下铺车票，所以赵女士特地按照网站标价以高出原价近40元的价格付了款，并通过快递在出发前拿到了实名认证的纸质车票。然而，因为上车前忘记带火车票，引出这一火车票“乌龙”事件，她才知道自己真正是花高价买了“根本未售出的票”。可见，就算她拿着去哪儿帮忙代购的火车票，也只是“无票乘车”。

对李女士这张未被铁路系统认可的火车票，去哪儿网的工作人员解释为：“铁路系统有延迟”，甚至称发车后10天才会有记录。回答漏洞百出，不堪一击。试想，如果铁路部门对售出的车票需列车开出后才能有记录，那么岂不是所有的退票工作都得滞后，如此的退票工作又如何跟得上列车前进的步伐？

很显然，去哪儿的“铁路系统延迟”根本无法自圆其说。值得我们思考的是，赵女士买的票仍在铁路系统里“不离不弃”，那么，去哪儿网又从何让火车票“捷足先登”？这一张票从何而来？背后是否存在做假、售假的利益链条？有关部门应对此进一步查询和监督，给予民众购票权益应有的保障，也是对铁路公平公正售票环境应有的守护。

去哪儿网明明用赵女士的信息买到了票，结果却迟迟得不到铁路部门的认可，这当中谁的信誉度经不起推敲？铁路部门无据可查，即便持票上车，也可能会对这样的旅客拒绝进站乘车。这样一来，旅客不仅造成经济上的损失，也白白延误了行程，未免得不偿失。

其实，假手第三方软件或网站购票，后患还不止于此。一方面，将个人信息有关的身份证号码、手机号码、支付宝帐号等告知第三方，会带来个人信息泄露，为个人财产安全带来风险。另一方面，利用我们的个人信息，第三方网站就能多买或买多趟车的票，而如此一来，造成行程冲突使本人不能再买票也是难免的事。

可见，李女士的火车票不是12306官网信息“延误”，而是第三方网站服务脱节。这张“根本未售出”的火车票该让我们醒醒了，不管怎么急着购票，走第三方“捷径”并不可取，选择官方途径才是正道。（胡辉）