北京的赵女士上个月从去哪网上实名订购了一张火车票，并通过快递在出发前拿到了纸质车票。不料旅行途中忘记携带，赵女士本想通过站台进行挂失补办，但火车站工作人员却查不到他的购票信息。（摘自新华社客户端）

在去哪网上通过第三方实名制提前购买了9月28日的火车票，直到开车前15分钟在火车站12306系统上始终查不到购票信息。去哪网的客服人员给出的解释却是铁路系统存在延迟，信息还没有同步。如此解释，让人大跌眼镜；在当今大数据的网络时代，系统延迟长达数天之久，难道还要让车票信息飞一会？

12306网站作为铁路部门的官方网站，兼容客货运服务、行包服务等众多服务项目，每天都有专人进行维护，且12306售票系统会随着车票出售数量同步更新数据；可以说有关车票数据是实时更新的，即便会遇到系统延迟的问题，也不至于延迟数天时间。

赵女士在去哪网上通过高出车票原价四十多元的价格得到车票，去哪网在获得利润的同时，更应该规范票源渠道，与正规的火车票代售点进行合作。作为中间商，在与火车票代售点达成协议的同时，有义务提醒或监督代售点及时将旅客信息汇入铁路购票系统，以便于旅客在旅行途中处理紧急情况使用。正如铁路12306客服人员所说，每天在火车票代售点买票后，丢了车票又来车站补票的人很多，如果大家都查不到购票信息，那就都无法办理挂失补办手续了。延伸想象，如果代售点售出的火车票信息都无法及时汇总到铁路12306系统，旅客一旦在旅行途中发生紧急状况，相关部门又如何从12306系统中及时获得购票者信息，公众安全又如何得到保障？

目前，铁路购票方式很多，既可以到车站或代售点人工购买，又可以通过互联网购票或电话购票。不论如何，笔者提醒大家，出行一定要选择官方途径购票，以避免遇到类似系统延迟的尴尬情况。（王凯）