昨日下午，一名双腿残疾的旅客在家属护送下来到十堰火车站进站口，温馨服务台值班站长赵菊花看到后主动提供便利，实行一对一服务，让他们踏上了愉快的旅途。

2016年9月22日下午，十堰站客运值班站长赵菊花发现预检区门口，有名男性残疾旅客，双腿瘫痪完全不能站立，边主动前去与其家属寒暄，得知这名旅客名叫徐超（化名），十堰郧西人，准备乘坐T238次列车到南通亲戚家疗养，赵菊花安排好手头上工作，主动向残疾旅客自我介绍，“你们的困难就是我们的工作。”说完扛起残疾旅客的行李，和其家属一道推着轮椅往购票大厅走去。买好当日时间最近的十堰至南通的T238次车票后，赵菊花发现这名残疾旅客的专用轮椅，进站口和放行通道无法通过，安排其家属携带行李从进站口入站，自己推着残疾旅客从车站东大门进入站内；由于K238次停靠二站台，需要从第二通道才能进入，赵菊花和其家属提前把残疾旅客推到站台上等候列车。16:37分列车停妥后，赵菊花喊来值班同事一道将残疾旅客背进车厢，帮助放好行李安顿好席位，离别时，残疾旅客深有感触地说：“没想到我们残疾人出行也这么方便。”

类似这样的温馨场面，在十堰站几乎天天都在上演。今年以来，温馨服务台主动帮助需要的旅客提供出行便利，累计达到218人次，收到旅客送来的锦旗61面，收到各类感谢话语、短信142条。一首《爱的奉献》歌曲唱出了每个人的心声，只要人人献出一点爱，世界将会变成美好的人间。（特约记者赵连斗  通讯员何自立，吴克军）