逆市增加火车票代售点打通了服务旅客的“最后一公里”

据9月8日人民网报道，截至9月7日，新疆铁路客票代售点增至181个，基本实现“通州达县”的目标。

刚看到这则新闻时，我有一些不解，因为这与我的感受正好相反。众所周知，随着互联网快速发展、“互联网+”在人们生活、工作各方面广泛应用和铁路12306网络购票平台及手机APP购票系统使用，人们购票越来越方便，在手指尖就能够完成购票整个过程。因此，在我生活的这个城市，火车票代售点正越来越少，大有灭亡之势，新疆铁路客票代售点的逆市增加必大有文章！

移动互联网技术的飞速发展在给大多数人带来便利的同时，也在不经意间剥夺了那些生活偏僻农村、文化水平较低人会或没条件享受互联网技术那些人的公平出行权。因为，他们不得不翻山越岭，走好远的路去买火车票，他们的购票成本更高，没有能力在购票、抢票等环节与我们公平竞争。

对于这样极少数的群体，如何从经营的角度分析，铁路系统完全可以忽视他们，把精力放在那些可以带来更大收益的优质客户身上。

但“人民铁路为人民”是铁路服务宗旨，铁路服务的对象是不分男女老幼的全体中国人，而不仅仅是那些会使用移动通信技术的年轻人和高学历者。如何照顾那些生活在偏远农村人群的出行需求，不应该单从经济效益来考虑，而应从公平正义、让全体国民共享发展成果的角度来谋划。

新疆地区铁路客票代售点的逆市增加正符合让全体国民共享发展成果这一宗旨，代售点的增加真正打通了铁路服务旅客的“最后一公里”，是一利民之举。（高昂）