在北京开往乌鲁木齐方向的Z179次列车上的10号车厢乘务员，刘彩霞，是一位刚刚单独顶岗工作的新员工。一路上的辛勤工作赢得了所在车厢旅客的大大称赞。

在闲暇时，10号车厢旅客自己亲自写了一封表扬信，对于车厢里的良好卫生情况给予好评，车厢里都是随脏随扫，地面干净，特别提出所在车厢卫生间特别干净、无异味，一点都不像是公共卫生间，就像自己家的。其次就是，车厢里位家长带的小朋友生病发烧了，列车员在得知情况后第一时间通知列车长，列车广播也随即广播找医生，幸好所在的旅客中有医生，在查看过后告知并无大碍。在旅途中，乘务员时时过来问询小朋友状况，帮忙接打开水。车厢里的旅客对于小姑娘刘彩霞纷纷夸赞。对于刚刚参加工作的乘务员刘彩霞来说，乘客的满意就是对她最大的鼓励。感谢身为乘客的您对我们服务工作的大力支持与肯定！