炎炎夏日，最是心情烦躁时，也是最容易犯错误的时候。作为一名铁路工作者，每天都要处理各种各样的事情。越站，误乘，处理遗失物品那是常有的事。

越站——乘坐火车的旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，或因某种非主观的原因坐过了站，均称为越站。

一般而言，为了丰富旅途生活，在列车上或听音乐看书报、或玩手机看电视、或聊天睡觉……但是总是会有一些小意外，当一件事情特别入迷的时候就很容易忘记了时间，忘记了下车。作为一名普通的乘客，可能会想坐过头了，自己买票回去就算了。但是你们知道吗，在铁路里还是有很多的处理办法的。当发现自己坐过头时，应该第一时间告诉列车长，说明原因，配合工作；列车长一般会开具一张客运记录作为越站证明。列车到达前方站时，列车长会与前方站的工作人员交接，在有车子的情况下，站台的工作人员一般都会接下记录，并安排最近的车子把旅客送到票面的目的地，并且告诉中途不得下车，并无座位等问题。

误乘——乘坐交通工具的旅客因某种非主观的原因坐错了车，称为误乘。

误乘，处理方法与上面也是一样的，第一时间找车长。但是处理起来就比较麻烦了，因为坐错车的方向，东西南北的都有，错过了这趟车，本站并不一定会有这方向的列车，也就是说每一个站都有车子给你送到目的地的。列车到达前方站时，列车长就要和前方站的工作人员交接了，在没有车子直达票面目的地的时候，工作人员一般是不会接这个单子的，除非下几个站都没车子到达票面目的地的情况下，会与旅客解说送到该站能送到距票面目的地最近的那个站，之后的旅途旅客自行解决，给旅客减少一些损失。

遗失物品——是旅客在列车上或在车站乘候车时把自己的随身物品遗忘在列车上或在候车大厅等。至于丢失东西，那也是比较常见的，方法也是大同小易。下车后或上车发现丢了东西那是很正常的事情，但是速度一定要快，要迅速告诉工作人员，由于工作原因（当班工作人员规定不能带手机），工作人员也不一定就有列车长的电话号码，但是一般都有前方站的联系方式，工作人员一般会想办法与前方站联系，在列车到达前方站的时候，就可以让列车长帮忙寻找了。如在候车时丢失的物品，可打电话给12306，或者告诉车长帮助联系车站帮助寻找，并留下你的联系方式。

最后祝每位旅客旅途愉快！（李豪杰）