一名老太带着3岁孙女欲坐火车出门，结果在候车室与安检员发生纠纷，结果老太一气之下，将孙女扔在车站，自己一个人转身回家了。昨日，记者从合肥铁路警方获悉，目前孩子已回到家人身边。（7月25日《新华网》）

3岁的小孩，好动和不听话是他们的天性，身为奶奶，教导小孙女什么该做什么不该做是自己的责任。因擅自钻栅栏与安检员发生纠纷，奶奶一气之下将孙女扔在火车站的做法，实在荒唐至极。

类似的事件中我们往往倾向于指责火车站，主要原因是虽然火车站工作人员看到不遵章守纪的出来指责是他们的本职，话虽没错，但是没人喜欢被别人指责，这让很多人不痛快。在他们心中，一个服务人员凭什么可以指责乘客，乘客买票进站，理应享受到上帝般的服务。这次事件中安检员制止老太钻栅栏并口头批评教育，无疑刺痛了部分人的神经。安检员公开场合指责老太无疑不对，但是讲道理，老太随孙女钻栅栏的行为无疑破坏了规矩。

无规矩不成方圆，所有的安全都是建立在大家遵守规矩的基础上。如果今天这个人因为这个原因不守规矩不被指责，明天那个人因为另一个原因不守规矩不被指责，那么社会上时时刻刻发生着那么多的特殊情况，如果都得不到指责，社会无疑会乱套。社会上很多事情合情但是不合法，将感情建立在法律之上，只会让我们寸步难行。再者说，一而再再而三的原谅只会让更多的人产生疲软心理，希望特殊待遇。一视同仁虽然残酷，但是无疑有利于我们社会的长治久安。

过多的指责安检员的行为不当和严厉，虽然有利于安检员提高服务质量，但是还是不能从根本上解决问题。因为服务是双方的，一方做的再好，另一方不做改变，也等同于什么都没做。另外，旅客是“上帝”，同是“上帝”，谁又比谁高贵到哪里去呢？规矩面前希望自己能被“开绿灯”，而不管不顾他人死活，这无论是从道德还是法律来讲，都是说不过去的。

生活中我们经常会碰到执法者与被执法者产生冲突的事情，执法者说理，被执法者说情。如果说情说不过说理，被执法者就会产生抵触、憎恨、愤怒等各种负面情绪，做出过激行为，碰到类似事情，执法者会先被打上“没人性”的标签。其实，我们在指责执法者的同时，为啥不反思下自己的行为有没有妨碍社会秩序，有没有想做“规矩外的人”？我们在要求执法者提高人性化的同时，也需要提高自己遵守秩序的意识。要想解决问题，不能推卸责任。