暑运客流创新高 优质服务是关键

  据中国交通新闻网报道，截至7月12日，2016年暑运全国铁路累计旅客发送量已经超过1亿人次。7月11日，全国铁路单日旅客发送量达930.1万人次，比去年暑运高峰日增加了23.4万人次，创暑运单日旅客发送量历史新高。

暑运，对于大多数人来说是一个陌生的词语，总觉得只有春运才是人山人海、人声鼎沸的场景。其实，暑运也是一个大规模的交通运输现象，主要以高校学生暑假返家以及开学返校为主。

夏季，是高温多雨的季节。伴随着炎炎夏日和阵阵雨水的“洗礼”，铁路部门将迎来又一个新的挑战。从近段时间的新闻报道可以看出，全国各地都迎来了不同程度的暴雨。在每年的7月至9月间，大部分的学生将进行一次及以上的迁移，而恰巧处于多雨之季，很大程度上给人们的出行带来了不便。然而，铁路部门并没有懈怠，而是高度重视以保证暑运的顺利进行。

特别是近期的暴雨，导致线路阻断、列车降速、停运等等问题，给旅客的出行造成了极大的困扰。面对一些乘客的埋怨、面对一些旅客的责骂，铁路职工却并没有气馁，而是积极主动为旅客做好退票、改签等事项；为受阻留滞的旅客安排车辆；在各大网站、微信公众平台实时公布列车晚点信息，让人们及时了解列车最新运行时刻表；还有数不清的线路工排除艰难险阻抢救线路、检查线路……前方，是车站工作人员耐心的安抚乘客；后方，是线路工争分夺秒的进行抢修，以保证用最快速度最高效率减少损失。

每年暑运，铁路都会有计划及方案出台，力求满足旅客出行。据悉，今年暑运，铁路部门将继续发挥高铁优势和作用，高铁实行高峰运行图，加大京沪、京广、沪昆等高铁线路开行密度，增开“朝夕”高铁列车、地级市间始发终到普速列车和中西部地区旅客列车，铺画69条旅游专列运行线，使旅客出行更加方便快捷。

这个暑运，伴随的不仅仅是炎炎夏日里的暴雨，还有铁路部门的优质服务与贴心举措。从直线上升的出行数据可知，人们是信发送赖铁路、喜爱铁路的。也正是源于人们对铁路的支持，才让铁路部门有信心、有动力、有毅力的提升软硬设施，真正做到安全、温馨、方便的出行。（罗文丹）