优质服务 清凉一夏

炎炎的夏日，是人们一年一度免费“桑拿”的好时机，每年的这个时候，也便是莘莘学子们放假返乡的日子，自然铁路部门又迎来新一轮客运高峰时期——暑运。

面对烈日当空的夏日，人潮汹涌的暑运，出行的旅客难免不时犹如热锅上的蚂蚁，心情烦躁，焦虑不安。为了让广大旅客感受到优质的服务，在炎热的夏天，也能心情愉快的出行，铁路部门不断完善和创新铁路服务，为广大旅客精心调制了各种“清热解暑特饮”，如多渠道购买车票，售票窗口“三个一”服务法，暑运调图，音乐驿站服务、“阳光家园”、“车递儿童”等等这一款款“特饮”无一不是给旅客们送去了“清凉”、提供了方便，舒适了旅程。

近年来，随着铁路建设加快推进，我国铁路网规模不断扩大，特别是高速铁路网完善成型，铁路运输能力有了进一步提高。为满足旅客出行需求，铁路部门努力挖掘车辆潜力，提高动车组和客车车辆上线率，进一步提高运输能力，在主要城市间按最大运力安排开行，增加开行列车，极力为广大旅客营造安全、方便、温馨、舒适的旅行环境。

为了实现“三个出行”的目标，无数的铁路人无怨无悔在努力着。然而铁路人的努力也没有白费，它换来了旅客对铁路服务工作的认可，换来了促进铁路服务质量进一步提高的源动力。我们相信今年“暑运”有铁路的相伴，广大的旅客的出行将更加“清凉”、舒适。(伍震)