旅客运输铁路忙 客服质量未曾忘

  2016年的暑运，在小编我看来，那是静悄悄的来，让人感受不到往年暑运的气氛，然后再慢悠悠的走，陪你看旅途精彩风光。

随着铁路的发展，高铁、动车的加开，今年暑运的趟平均客流与平时并没有太大的客流增长，唯一能让惊醒暑运到来的现象，依旧是以往堵塞的进站口与人头攒动的售票厅。没错，随着中国经济的高速发展，人均消费水平的不断提高的前提下，并经过高铁、动车的加开，使得今年的暑运中车厢显得并没有往年那般拥堵，这不仅是长年累月中服务质量的提升，也是当今铁路运营观念的重大转变。在闯社会主义经济市场的过程中，铁路人也根据市场实际情况进行摸底，并推行了“转观念、闯市尝增效益”的举措，全方位了解旅客的真正需求，做到让旅客满意为目的的市场经济观念，开始慢慢的直入人心，并且做到根深蒂固。

就拿暑运的客流分流情况来说，加开几趟车，欢笑上千人，就已经是铁路人根据旅客们的诉求重新进行了提前的预想，并竭尽最大的力量去改进和提升服务质量。

当旅客遇到一些困难，铁路人也会尽最大可能帮助旅客，如前不久广九客运段开行的K688/5次列车，就竭尽全力帮助广东河源旅客寻回遗失的重要物件，帮助旅客挽留签约危机。

在此铁路人也衷心祝愿乘客旅途一路平安，幸福相伴。