做好“四则运算” 打造完美铁路暑运

距离5·15大调图已经过去一个月的时间，广铁集团6月16日向媒体通报，“5.15”调图一个月以来，广铁共发送旅客3137.2万人，同比增加528.7万人，增幅20.3%，为区域交通与地方经济发展起到了积极推动作用。

随着高考结束以及即将迎来的全方位的暑期假期，铁路暑期游渐渐升温。以学生为主力的旅游流和探亲流进入高峰时期，对此，铁路部门有的放矢，相应增加铁路运力，部署客运路线，加强客运组织，保证旅客出行安全、方便、温馨。具体来说，铁路部门以供给侧改革为核心，着力演练铁路端的“四则运算”。

一是做好铁路运力的加法。本次调图广铁新开深圳至乌鲁木齐南的Z230列车，全程旅行时间48小时17分，为广东旅客前往新疆方向旅行提供了新的选择。此外广铁增开了两对深圳北前往福建龙岩的动车，还将开通深圳北至赣州的动车。珠三角的旅客想到达福建，江西等老革命区进行旅游的可以当日即达。此外新开了深圳至苏州的直达列车，让旅客免去转车之苦。

二是做好旅客乘车手续的减法。除了已经实行多年的网络订票与电话订票之外，各大铁路车站在暑期也增设了购票窗口尤其是学生票购买专用窗口。在沿线各小站也逐步投入自动取票机以及自动验票机，并相应部署车站人员进行操作演示，协助，方便旅客更加快捷、方便购票，取票，进站乘车。

三是做好旅客服务的乘法。新时期下，铁路部门充分发挥新媒体平台的优势，及时发布客运信息，主动聆听乘客需求，推出人性化，定制化服务。不久前推出的“端午祭旅游列车”便获得了一片称赞。此外，之前被广为诟病的高铁盒饭如今已经成为多样化，特色化的旅途美食。在铁路服务转闯增的号召下，铁路部门瞄准运输经营中的倾向性、关键性问题，团结带领职工打造客运品牌，重推 “三个出行”常态化，以更加优质的服务吸引暑期客流。

四是做好影响客运发展的除法。一方面在观点上号召全体铁路职工要勇于闯市场，准确把握服务者的定位，从思想上摒除旧思维，旧想法。另一方面，及时运用最新科技更新换代铁路设备，淘汰过时设备，损坏设备，从旅客角度出发，打造更加现代化，科技化的铁路出行，扫清铁路发展道路上的障碍。

做好这“四则运算”，必将从供给侧本质性提高整个铁路系统的运行合理性与服务质量，促进铁路创新驱动发展。相信这个炎炎夏日，暑运工作也将进行的如火如荼，给旅客带来完美的出行感受。