今日上午，法晚记者发现，有网友在微博发帖称，昨日下午，湖南省沪昆高铁韶山南站发生一起“数十人暴力殴打高铁站客运员事件”。随后，上海铁路局南京客运段工作人员对事件发出通报称：两名乘客因购买的车票过期无法检票，与客运员发生冲突后，叫来数十人将其车站工作人员打伤。（５月28日《法制晚报》）

据新闻和视频可知，韶山南站列车员被殴打，打人者明显理亏。其一，无票闯关无理。这两名旅客持着５月26日的过期票，执意要坐27日的车，他们执意“闯关”于理说不过去。其二，先发制人无理。15时48分左右，被劝阻的女乘客首先挥拳打向田X脸，从视频和时间节点看，这一先发制人明显理亏。其三，聚众打人无理。约80人（29日中国新闻网报道为30余名员工）冲入车站，对铁路员工进行暴力殴打，情节之恶劣，是可忍孰不可忍。

从情理角度看，铁路客运员执行铁路规定理所当然。如果客运员对旅客失去应有的规定，那么旅客进站必成一盘散沙，铁路出行的安全又如何保障？大多数持票进站的旅客权利又从何谈起？将无票旅客、过点进站旅客拒绝在进站口，是客运员的职责所在，当为旅客支持，因为这也是我们有序出行和安全出行的必然保障。

从法理角度看，高铁站打人性质非同一般。1991年5月1日颁布实施的《中华人民共和国铁路法》第五十五条就有“寻衅滋事，扰乱公共秩序，危害旅客人身、财产安全的，铁路职工有权制止，铁路公安人员可以予以拘留”。法律面前，人人平等。当日，车站工作人员立即向警方报案。如此无视法律，等待这些人的是法律法规的处置。

我们不能忽视，这件于情于理都说不过去的事给铁路职工带来的伤害。作为客运员必须遵守岗位规定，而铁路客运员也是服务行业一名普通员工的缩影，他们拿着普通的收入，做着并不轻松的工作，执行着应有的工作规定。虽说旅客是上帝，但是任何服务都不可能迁就“上帝”的无理要求。进站坐车要凭车票，餐馆就餐高峰时段要学会等待，天气原因所致的晚点要有包容，等等，“上帝”也没有罔顾文明和践踏法律的理由。

对这种聚众打人的行为，任何服务行业都不能纵容。前不久，一名旅客因飞机晚点殴打机场服务员曾引发民愤，江西上饶团干部暴力闯关也招致网友纷纷指责。这种随意殴打服务人员的态度，说到底是对服务行业缺乏起码的尊重，缺乏公共场合的起码文明，更是对法律法规的践踏，也是对公共安全缺乏起码的敬畏。这样无底线的态度，在任何服务场所都可能随时引爆安全火线，对铁路、航空、公路、餐饮等各行各业的服务来说，都可谓暴力之灾，也应为人所不耻。

“无规矩不成方圆”，任何服务行业都离不开应有的制度和规矩。作为一名成年人，我们应有控制情绪的能力，对法律保持起码的敬畏。无票闯关者应请进诚信“黑名单”，而践踏法律者，更应请进制度的“笼子”，这是对违法者应有的震慑，也是对被打者应有的宽慰，更是对整个社会文明和治安应有的情理答复。（胡辉）