家门口的“售票员”

为最大限度方便哈尔滨市市区旅客购(取)票，哈尔滨站在南岗红博广尝上游街邮电所、友谊路锦州银行等7个处所设置自助售(取)票机。（七台河新闻网2016-04-21）

在现在日常生活中，人们对于铁路的需求是越来越大了，不管是短途旅行还是长途旅行，很多人的第一选择就是火车。为什么呢？原因很简单，铁路的性价比在诸多出行方式是最高的。相同的价钱你可能连飞机票都买不起，相同的路程你可能所花费的时间要比火车慢很多。现在铁路线上出现了高铁动车组，在很大程度上为人们的出行带来了便捷。在舒适的乘车环境中，中国铁路力求将铁路线上的各项服务都做到最好。从购票到乘客上车下车，一整套的服务铁路线上都是有标准的。今天哈尔滨车站将自助售票机带到小区、学校、宾馆酒店门口，让更多的人能够在家门口就买到车票。笔者也是一名铁路“爱好者”，在平时乘车购票的时候是多么希望自助售票机能够离自己近一点，取票购票都会节省非常多的时间。

现在很多车站都在是比较偏远的地区，对于在市区的人们来说，如果想要去取票，那么其中所花费的时间是非常多的，排队等票也是一种时间上的浪费。现在铁路线上的工作人员每天都要面对成以上千的乘客，如果能够在第一时间让消费者自助购票，那么节省的时间就不仅仅局限在乘客身上，广大铁路工作人员的时间也会得到很大的节约，工作效率也会进一步提升。今天的中国铁路线上，诸多服务项目都在更新，为的就是让广大乘客能够在铁路线上感受到舒适便捷的铁路乘车服务。虽然现在铁路线上的服务还不是非常完善，还是存在一些不足之处，但是中国铁路部门的态度是诚恳的，每一次的整改都是经过严谨的讨论及市场调研。关注人民大众所关注的，才能够做到人们心中认可的铁路。

在长期的历史发展中，中国铁路一步一个脚印，踏踏实实的走着。虽然进步是慢了一点，但是好在在近些年中开始恢复过来，一次次的给人们惊喜，从细节上入手，做走心的铁路。（张杰）