当一名旅客

     近期两次到外地，一次乘坐火车，一次乘坐飞机，同样是旅客，却有着不同的感受。

我拿着行李来到火车站，排了好长的队，经实名验证、安检到候车室。候车室里更是人满为患、人声鼎沸，仿佛大家不高声交谈就会听不到对方说话，或者怕别人不知道自己会说话一般！在嘈杂的环境里耐心地站着等待。检票的广播响起，旅客们迅速拿起大包小包，争先恐后，呼朋唤友冲向检票口，毫无秩序。我默默地跟在队伍的后面，不时地有旅客挤到我的前面，犹如泥鳅一般穿梭，很快就挤到大家的前面，只听到责骂声、孩童的哭闹声，声声入耳。那些嘈杂的声音让我的耳膜备受煎熬，经过一番挪动，终于进站上车了！我松了一口气，找到铺位，拿出旅途中的必须品，安放好行李，列车在优美的音乐中缓缓启动，心情也随之愉快起来！

长达三十多个小时的旅途，我多少也做了些准备，带了零食和好茶，手机里下载了电视剧，以便丰富我旅行生活。因为是始发车，等了将近一个小时，电茶炉的水才开，看着其他旅客一趟一趟地跑去接开水，而又失望地回来，个别旅客还骂骂咧咧。作为内行，我能理解水为什么不开，也许机车刚挂上，电送晚了；也许车厢的水用完了，刚刚在车站才上的水，总之得有一个加热的过程。水开之后，沏上一杯清茶，茶香四溢，在我品味茶香的时候，老坛酸菜方便面的味道从隔壁飘了过来，顿时没有了品茶的兴趣。午餐时间到了，我打开盒饭，随意吃了几口，很自觉地将垃圾放到垃圾箱里，我的同伴用卫生纸清理茶桌和地面不慎撒落的米粒、菜汤。之后，我巡视了本节车厢，自豪地给同伴说，我们这一格最干净！午餐之后，年轻的女乘务员用垃圾袋在车厢里收拾了整整一大袋垃圾，又从车厢里扫出不少垃圾，走到我们面前时，她微微一笑，对我们卫生的保持表示了极大的认可！

午休，应该是最惬意的，但在列车这个公共交通工具上，是很难惬意的！刚刚有点睡意，就被隔壁摸了一手好牌的牌友欢呼雀跃惊醒；用耳机塞住之后渐渐进入睡眠，却又被上铺旅客的脚踩醒，无奈，看手机视频吧，用耳机不影响别人也不被别人影响。每到达一个大站，带上贵重物品，抓紧下车去呼吸一下新鲜空气，活动一下腰腿。和同伴不时地低声聊天，吃零食，喝茶来打发了白天的时光，熄灯之后，在列车的晃动中，大家都进入了梦乡。各种呼噜声、磨牙声、放屁声、说梦话声和着列车的震动声我久久没能入眠。大概凌晨两点多，在我迷迷糊糊的时候，几位要下车的大妈，就开始收拾行李，高谈阔论:准备去哪儿玩，准备去哪购物，甚至谈到了家长里短等等。完全不顾及其他正在休息的旅客，我忍无可忍，非常客气地制止她们的这种行为。她们的音量减小了，我躺下不到五分钟，她们又忘乎所以了，直至下车。一恍天亮了，随着早起的旅客们各种动静和晨间轻松的音乐，我睁开了疲惫的双眼，这一夜好像没睡觉，比我值夜班还难受。起床，整理床铺，排队洗漱、上卫生间，然后吃早饭，然后听着周围旅客肆无忌惮的欢声笑语，我很困却不能入睡，只能看视频来打发无聊的时光，旅途的劳累让我兴奋不起来。乘务员一遍又一遍地宣传不要乱扔垃圾，看护好小朋友，不要在车厢内吸烟，但有的旅客好像习惯了自己的行为，乘务员只好一遍又一遍地为不爱卫生的旅客清扫着垃圾，看到那些没有素质的旅客，我只能报以鄙视的眼神，而不能去制止，因为我也是一名旅客！就在这样的环境里，我和同伴忍受着当一名旅客的折磨，再经历了三十多个小时之后，我们到达了终点站。这真是一次难忘的旅途，让我深感当一名旅客的痛苦，尤其是置身在一些自私，没素质的旅客当中，即便乘务员的服务还可以，我也不能说旅途是愉快的。

坐飞机的那天，晴空万里，提前到达了机场，拿了机票，排队安检，秩序非常井然。在安检入口处，大家很自觉地将打火机，火柴，瓶装水等禁止带上飞机的物品放入置物篮内，经过全面检查，顺利通过安检。带着小件行李找到候机的地点休息。候机厅很宽敞、明亮，设施齐全，也没有人高声喧哗，和车站候车室的感觉截然不同。广播通知登机，大家都很自觉地排好队，按顺序进入飞机，漂亮的空姐在机仓口鞠躬、微笑、问好，心情好好！所有人在空姐的指导下，安放行李，坐稳之后，系好安全带，关闭手机。空姐在检查各项安全工作之后，飞机起飞了。飞机平稳地在天空中飞翔，旅客们有的闭目眼神，有的看书报，有的向机窗外眺望变换的云彩。空姐送来各种饮品和晚餐，在询问喜好之后，大家各自享受着饮品和美食，欣赏着空姐甜美的微笑。用餐之后，空姐逐排清理小桌板上的垃圾。两个半小时的航行，没有人高谈阔论，更没有人乱扔杂物。到达目的地，空姐仍在机舱口鞠躬、微笑、送行。此次旅行除了感觉经济舱前后排空间有点小之外，其他均很满意！空乘人员优质的服务和高素质的旅客给我留下了难忘的印象。

两次不同的旅行:旅客素质的高低影响着周围的旅客，近朱者赤近墨者黑，这是一个社会问题；设备设施的不断完善，这是一个硬件问题；服务态度和方式，这是一个软件问题。为旅客创造良好旅行环境，这三个问题都至关重要，缺一不可！