拿到捡回来的3700元“救命钱”和那张存有15000元的银行卡，张晓倩有点不敢相信自己的眼睛。3月16日早上，她乘坐从北京开往温州的K101次列车，在上厕所时不小心将准备看病的钱和银行卡掉进厕所的排污口，被疾驰的火车甩到车外，散落在线路上。钱飞出去的瞬间，张女士惊慌不已，以为再也找不回来了。（人民日报 3月27日）

3个多小时的细致搜索，步行12公里路，泰山站客运书记裴宏臻、客运员王忠新和铁路民警为了把旅客丢失的钱包找回来，顺着线路一路寻找，中间避让列车40多趟，最终把散落在铁道线上的3700元现金和银行卡等失物一一找回。在几百公里长的铁道线上搜寻巴掌大小的钱包，其难度不亚于大海捞针，生活在交通便捷的繁华都市中的普通人，很难感受到那种步行12公里、专注于寻找某件事物的疲惫和寂寞。但也正是因为这些人做出了普通人难以企及的行动，才让我们愈加感动和敬佩。

透过一行行暖心的文字，我们不妨进行一次换位思考。如果自己是铁路工作人员之一，是否也会有这样的耐心，是否也会在风沙扑面之中坚持去寻找一个陌生人的钱包？答案在每个人心中，有人会选择是，有人会选择不是。但如果我们是丢了“借来的救命钱”的失主，才能更加深刻的感受到那种“救命钱失而复得”的感动，感受到那种从心底涌出的阵阵暖流。在没人监督、无人知晓的荒野中，裴宏臻和王忠新依然保持着对旅客的责任和对工作的敬畏，这种精神才是让人肃然起敬根源。

虽然裴宏臻和王忠新和失主不认识，但笔者相信通过这件事，他们中间已经产生了一种特殊的联系，感谢和感动已经把他们的心连在了一起。作为铁路工作者，裴宏臻和王忠新真正的在工作中践行了“人民铁路为人民”的宗旨，在旅客需要的时候能够上的去，把旅客关心的问题回答好，把旅客忧心困难解决好，把旅客的问题作为工作的导向，于细微之处见真情，这种在别人“看不见”的地方下功夫的服务，在笔者看来要比送瓶矿泉水、车票打个折扣更加让人感动。

服务好民众，不能简单的在嘴上说一说、墙上挂一挂，否则既达不到服务的目的，更是让别人倒胃口。把服务工作做好，必须真正的把旅客的问题当成自己的问题，不搞形式主义，不搞突击提高，而是拿出这种“徒步12公里”的劲头和“不畏风沙扑面”的勇气，持之以恒的服务好每一位旅客，才能让铁路在服务之中“得民心”、才能在交通运输中“得天下”。（蔡非）