自铁路政企分家，正式迈向市场以来，在深化体制改革，提高服务质量上，旅客已然心有所感，目有所见，从去年的铁路货运改革面向市场重新定位，寻找铁路货运全新探索模式，到今年春运铁路全面出击，12306网站、新媒体平台、自助售票机等新产品的投入以及安全、优质、价廉的站车餐饮服务，无不彰显中国铁路总公司积极适应市场，推进改革，迅速转变的决心。

近日，铁路总公司开展“铁路客运服务质量年”活动，紧密围绕“全面调整优化列车运行图，改善餐饮服务及商品供应，维护良好站车秩序，整治站车卫生环境，完善服务设施，改善服务态度”等内容，全面提升客运服务质量和水平，积极提供旅客优质服务。铁路借国家“供给侧改革”之东风，全面深化改革，面向市场转变，积极探索优质服务，完善服务细节，不论从初衷还是后期举措，皆体现铁路总公司改革之力度，从中我们能感受到铁路总公司走向市场化服务的决心和诚心。

“供给侧”改革的目标是提高全要素的生产率，铁路作为国民经济的大动脉，各个环节纷繁复杂。铁路探索供给侧改革，应以变应变，以新应新，多了解旅客所需，多提供能够满足旅客高品质需求的产品和服务，同时也应兼顾铁路高客流情况下的一些弊端，从供给侧本义出发，提供精准化服务。

铁路关系国民经济和民生。“火车一过黄金万两”，无论地方经济发展需铁路带动，各地政府争相拉动地区铁路建设，而且铁路发展对于地区之间交流，地区之间良性合作与竞争，都起着不可估量的作用。铁路总公司借“供给侧改革”着重“发力”，创新服务方式和内容，提高更加优质的特色周到服务，让旅客感受倍亲，全力打造铁路优质服务“2.0”新版本。