中国铁路总公司总经理盛光祖5日在江苏代表团全团会结束后接受记者采访时表示，12306购票体验不错，我们在不断改进中。对于何时高铁会开通Wifi，他表示，“正在抓紧”。对于旅客反映15元盒饭数量不够的问题，他表示，铁路部门一直想为旅客提供物美价廉的食品，考虑增加包子、馒头 三明治的供应。(3月3日 新华网)

近年来，随着我国高铁建设规模不断扩大，四纵四横的高铁路网日渐完善和沿伸，高速铁路的运营，极大的缩短了南北、东西地域之间的距离，压缩了列车运行的时间，让旅客的出行有了更好的体验，更让老百姓“常回家看看”“多出去走走”变得越来越轻松。

现如今，高铁作为大众化的交通工具，在给民众出行带来安全、舒适、便捷的同时，民众对服务的要求也在不断提高，在乘坐高铁的过程中，饮食需要是旅途必不可少的，一份舒适安逸的旅行，需要玩好、吃好，对于许多乘坐十几个小时的旅客来说，最渴望的是能在可以承受的基础上，能吃上可口饭菜，以补充旅途极大消耗，化解旅行极度疲惫。

  然而，由于乘火车出行的人，层次及收入水准各不相同，因而在火车上对饮食档次要求也就不同，此次，铁路部门考虑在高铁上供应包子、馒头、三明治等物美价廉的食品，不仅从乘客的角度考虑了差异化需求，增加了乘客选择空间，同时也体现出铁路部门从乘客实际需要出发，减轻旅客负担、不断改进服务质量、服务旅客的真情实意。

  笔者相信，随着铁路部门不断完善服务条件，不断推出贴近百姓的服务举措，用微笑和真诚服务于旅客，必将会收获更多的笑脸和掌声。【周小衡】