我的春运心路历程

我叫孙远祥，是郑州北建筑段的一名普通职工，在今年的春运中被分到K4048次银临4组担任临客乘务工作。春运四十天就这样结束了，想想这四十天真是充满了酸甜苦辣，有欢笑有烦恼有委屈，更有的是收获。

1月29日是我分到临乘4组出乘的第一天，心里面充满了激动兴奋和忐忑，我被分到4号卧铺车厢，春运客流量大，我们卧铺车厢都是卧带散，这就使得原本就不宽敞的车厢显得更加拥挤。为了让旅客有个更好的旅行环境，利用大的区间我对旅客的行李进行归置整理，尽量让拥挤的车厢腾出更多能通行的空间。人多垃圾就多，为了旅客能有个较为舒适的乘车环境，我一遍一遍清扫垃圾，记得曾经从商丘站到徐州站这个区间，就让我清出了9袋垃圾。遇到有旅客询问，我就耐心的解答。车队要求，无论工作多么艰辛，在服务旅客时脸上都要洋溢微笑，从而让旅客感到有家的温暖，一天下来脸都是麻麻的。

有不被理解的时候，记得在宿州上来一名旅客，因为当时列车有些晚点，这名旅客就不依不饶的问我为什火车晚点，我耐心解释了大概有一个小时，小伙子还是不理解，周围的旅客都看不过了，纷纷替我解释，这名旅客才不再纠缠。从这件小事中让我感到，服务行业真的不好干，又不能和旅客吵，有委屈也要忍着。

也有让自己感动的一刻，记得那是在常州车站，因为旅客携带的行李比较多，所以我就一直在帮助下车旅客提行李箱，搀扶老弱病残。当我把抱起的小朋友放下来时，这个小朋友非让我蹲下，当我疑惑的蹲下时，小朋友在我的脸颊上亲了一下，说谢谢叔叔。当时一股暖流在我心里流淌，真的是被感动了，我只是做了我应该做的，而小朋友纯真的举动却让我倍感温暖。我也认识到自己服务不仅仅是代表我自己，而是代表了整个新乡给水二车间，代表了郑州北建设段，更代表了整个铁路人，看着每一位被我们帮助的旅客顺利下车，听着耳边传来的一声声“感谢”，我的心中洋溢着自豪和满足。

还有让自己落泪的事情，2月5日到2月9日在洛阳车库看车，这五天的日日夜夜更是让我难以忘怀，新春佳节不能和家人一起度过，心中倍感难过。大年初一老娘的一句话：“全家人都到齐了就差你一个”，更是让我无言以对，默默的流下了眼泪。

通过此次春运使我改变了以往对列车员的认识，真正体会到了他们的的辛苦和不易，通过这次春运也让我收获很大，更给我注入了做好今后工作的无穷动力。