“指尖餐厅”，方便你、我、他

据悉，上海铁路局依托“上铁12306”移动客户端，在列车上推出“指尖餐厅”，旅客下载安装注册“上铁12306”移动客户端后，便可在乘车前一天预订15元、28元、30元、40元、60元等五个价位不同口味的盒饭以及时令水果。在午饭或晚饭时间内，乘务员将送到旅客座位上。

每年春运之际，“铁路”这个名词成为大众焦距的热点话题，稍有一点风吹草动，铁路便成为了媒体关注的“对象”。

今年从一开始的“15元盒饭”风波之后，到后来大家讨论的“高铁票价权”，铁路一度成为今年春运网页点击率最高的名词。铁路的关注率提高了，这也从侧面说明一个问题，现在生活水平提高了，旅客对饮食质量的要求越来越高了。

记得以前大学的时候，每次在火车站上到了吃饭的饭点，只能去车厢7号车厢买饭，去早了买到热腾腾的饭菜，去晚了有时有饭，有时连饭也没有了，这样的场景在春运的40天最为常见。现如今，上海铁路局在全国铁路局中率先垂范，现在你需要下载“上海12306”APP，登陆后填写好订单号、订单日期、乘车日期、车次、座位号、联系人、联系电话等信息以后，到了就餐时间，自然有人将美餐“送货上门”。

自古就有“民以食为天，食以安为先”，吃饭是我们每个人的必修课，尤其是当旅客乘火车出去旅游、出差时，饭菜更是旅客填饱肚子的“口粮”。旅客只有吃好，才能干其他的事，现在，铁路“未雨绸缪”，提高了动车盒饭供应品质，丰富供餐品种，在以往的基础上增加了15元水饺、包子、炒面等餐食，28元净素套餐，30元以上套餐，60元饭菜分离快餐，同时，充分利用现在网络的技术，推出了“指尖餐厅”。

笔者认为，从今年的春运开始，铁路部门不断的推陈出新，与时俱进，方便旅客，通过现在网络技术和工作人员的温馨服务，不断提高服务质量，满足广大旅客的需求，从服务理念上看，用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨。“指尖餐厅”的相继推出，让铁路部门的创新服务不断提升，以后铁路还会推出更多的方便旅客的贴心服务，真正的让每一位旅客享受乘车的快乐、方便。（朱欢）