自从12306网站将购票验证码升级成图片形式后，盲人陈文（化名）再无法通过网络购票。为了买票，他只能向公司请假，花一天时间打车到火车站排队购票。于是，陈文将铁路总公司等三家单位诉至海淀法院，索赔110元打车费和1元精神损失费。“我只希望网站能为视障人士提供便利。”近日，陈文告诉北京青年报记者，他状告铁路总公司的案件已经被海淀法院受理。（2月21日 北京青年报）

笔者认为铁总会同国家应该为残障人士出行开辟“绿色通道”。因为不仅文中提到的视障人士陈文在12306网站购票“受阻”；其它如肢障、智障人员购票同样也会如此，为了保证这些残障人士舒心、愉悦、安全的出行，铁总会同国家要做好以下几方面工作。

一是做好残障人员的调查、审核、鉴定、登记等项工作，建立残障人员数据库，并链接互联网，在为他们配发残疾证的基础上，明确几级以上的残障人员享有“绿色通道”的特权。

二是在12306购票网站上建立“残障人员”购票专区，按一定比例预留票额，设置特殊印记，可以让残障人员购票时享有“特权”，免除鉴别“验证码”和“图片”的影响，可以直接输入身份证、残疾证号即可购到车票，如发车日期将至“残障人员”购票专区的车票剩余较多，可适当将其投入正常购票渠道。

三是为了防止有人利用残障人员身份来购买车票，车站、列车乘务人员要严格核查残障人员和所持有的车票，发现“票证不符”的，在对当事人进行罚款的基础上，将残障人员本人在互联网的数据库上列入“黑名单”，取消其今后在“残障人员”购票专区购票的权力。

笔者认为，每一个国家都有弱势群体存在，残疾人士则是弱中之弱，他们的生存状态是一个国家文明程度最实际的反映。

为残障人员开辟“绿色通道”，不仅方便了残疾人士出行，同时也障显了我国社会主义制度的优越性，对促进社会公平正义、维护社会和谐稳定、确保党和国家长治久安，都具有十分重大的意义。（范印河）