据《新华网》2月13日消息，为进一步提高铁路服务水平，更好更便捷地服务旅客出行，各地铁路部门纷纷通过“微服务”平台，如“成渝高铁”官方微信服务号、合福高铁站车微信群、“昆铁E+”手机APP服务平台等等，关注这些平台，可实现列车正晚点查询、预约订餐、失物查找、预约接站以及实现少数民族语言服务等诸多便捷服务，切实在铁路与乘客之间搭起了“连心桥”。

春运之际，繁忙之时，铁路部门在此挑战最为强烈、工作最为忙碌、压力最为巨大的时刻，不但工作标准不降、服务水平不减，相反还在工作与服务上再加一码，推出了如此之多的服务平台，着实为广大旅客的顺利舒心出行增添了许多和谐惬意的音符。

微信群，手机客户端，这些看似高科技、很现代化的东西，如今与人们的生活日益密切，几乎成为了人们生活中不可缺少的一部分，不论是老年人、中年人，还是青少年，在工作和生活中打交道最为频繁的就是网络，在家用电脑、平板电脑，在外依然可通过手机来关注信息、处理事务，可以说，科技给人们带来了便捷，让人畅享了美丽生活，也带来了现代化生活的愉悦。时下的铁路把微信融入了服务之中，这无疑精准地定位了服务群体，也精准地找到了服务旅客的“切合点”，这种与时俱进的服务，必然会引来无数点赞的掌声。

进入“互联网+”时代，高科技让人们的生活变得更加“任性”，也让铁路找到了服务的“该怎么做”的答案。通过这些平台不难看出，其所提供的服务是旅客最为期盼的，也是热切关注的，想旅客之所想，做旅客之所盼，这样的服务才符合人们的“口味”，也才最“接地气”，最能赢得旅客们的认可和支持。面对旅客日益提升的服务需求，铁路只有努力为之、奋力作为、精准对接，这才是明智之举、务实之措，这一点，铁路通过实际行动，让人们看到了推升服务不断再上新高度的决心和态度。

让服务更好更优，始终是铁路方面的不懈追求和奋斗目标。作为服务窗口和一线服务部门，服务是树立形象、塑造品牌、打造口碑和增强竞争力的最有效方式，也是进一步提高市场竞争力的最佳途径，服务是“软实力”，但同时也是“硬支撑”，多年来铁路能够始终把服务摆在突出位置抓实抓好，尤其是近年来随着高铁线路的日益密集，服务的日益优化，速度的日益提升，着实吸引了大量的客流拥向了铁路，也使得铁路的事业发展再次进入了温暖的春天。

紧跟时代步伐，搭上信息快车，让服务更任性更便捷，这种做法必然会给铁路的服务再加一分、再添新魅力。（吕德新）