常被理解又易忽视的视障人士买票难，谁来解决？

  因12306铁路购票网站需要输入图片“验证码”，视障人士陈斌(化名)多次尝试购票未果后，自行前往北京站购票，来回共计花费110元。陈斌认为12306铁路购票网站没能保护视障群体权益。(2月17日 央广网)

12306升级导致视障人士陈斌不能从网上购票事件，使得春运中的铁路12306再次映入公众的眼帘，在民众的聚焦下，视障人士网络购票问题最终如何，值得期待。

  或许我们对视障人士关心的太少，原本以为视障人士购票是由他人代买，看到消息后才知视障人士可以自己在网上买票，而关于视障人士网上购票的残障语音读屏幕软件也有，多少让人感到社会对视障人士的温暖，而或许是这种原因的存在，视障人士诉铁总获立案也是情理之中的事情。

  好在此次视障人士诉讼铁总的案情并不是十分复杂，只是将问题解决的意义，远远大于事件发生的本身。

  视障人士网络购票问题，是否像消息中的IT人士说的那样，“语言验证功能早已不是什么技术难题。”可如果不是技术难题，12306升级又为何没有做到这些，这或许是消息中说的“12306网站是全国铁路唯一互联网购票网站，这其中一个小的技术调整都可能需要花费不菲的费用”。这又让人觉得，既然技术不是问题，那么费用是问题的话，又暗指铁路的抠门，而为智障人士具有服务义务的铁路，难道不知道这份费用是省不得的，即使是今天省钱了，明天也得还上的道理，只是我们不确知12306网站升级后视障人士不能如意网上买票的真正原因。然而，视障人士不能从网上购票的事实存在，多少令人担忧，谁来弥补视障人士购票问题的不足，需要我们大家共同思考。

  其实，解决视障人士购票的方式并不是单一的，也可以考虑代买代送以及志愿者服务等有效措施来解决，即使全国有1800万智障人士每天都需要出行，用全社会的力量去解决，也不是没有方法，因此，在解决视障人士网上购票的问题上，解决问题远比提出问题更重要。